Teléfono Movistar

Para hablar con el teléfono de atención al cliente de Movistar:

Telefónica Móviles España, S.A.U es una compañía española de telefonía móvil perteneciente a Telefónica S.A que opera bajo la marca comercial Movistar. Opera en España, donde cuenta con 22 millones de clientes solo en telefonía móvil, y en la mayoría de los países latinoamericanos. El nombre de Movistar se ha utilizado en España desde el lanzamiento de los servicios GSM en 1995 y mundialmente desde 2005 después de que Telefónica Móviles comprara la filial de telefonía móvil en Sudamérica de BellSouth. Desde 2011, la mayoría de los servicios para consumidores y empresas prestados por Telefónica (telefonía móvil, teléfono fijo, banda ancha y televisión por satélite o por IPTV) en España y en la mayor parte de Latinoamérica se comercializan bajo la marca Movistar.

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24 Respuestas a “Movistar”

  1. JOSE SAAVEDRA ROA dice:

    BUENAS TARDES SEÑORES DE TELEFONICA MOVISTAR LES INFORMO QUE HACIENDO EL TEST DE VELOCIDAD AAL SERVICIO DE INTERNET QUE TENGO CONTRATADO CON USTEDES DE LOS 6 MG ,ME ESTAN LLEGANDO 1 Y UN POCO MAS ,ESTO ES INCONSEVIBLE ,Y POR ENDE NESECITO PEDIRLES QUE VENGAN A REVISAR A MI HOGAR QUE ESTA PASANDO PORQUE ESTOI PAGANDO POR UN SERVICIO MUY MALO Y ESTO ESTA PASANDO DESDE 2 MESES YA.ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA ASÌ COMO USTEDES ME LLAMAN PARA QUE NO ME ATRASE CON EL PAGO .BUENAS TARDES .MI TELEFONO 2xxxxxx CODIGO AREA x

  2. Julian dice:

    Buenos días, soy uno de esos tanto clientes movistar que hace muchos años empezamos con moviline y que hasta hace muy poco tenía cuatro líneas con ustedes pero visto la poca atención que se me ha prestado,he decidido cambiar de compañía en varios de las lineas, una de ellas la del 6xxxxxxxx cosa que nada me gustó dado el mucho tiempo que estaba con movistar, hoy necesito arreglar la línea del 6xxxxxxxx que es la que aún tengo con ustedes y si no me dan ninguna solución parecida a la que hacen otras compañias me veré obligado a dejarles con todo el dolor por el tiempo que estuve con ustedes, un saludo. Julián.

  3. Fernando Casabón dice:

    He sido incitado a la estafa y engañado. No solo por operarios del 1004 si no por una de sus Encargadas (Una señorita soberbia y maleducada sin una mínima educación que lo que tenía que haber hecho era pedirme perdón por tanto abuso y un trabajo tan malo por parte de todos). Además de no haber cumplido lo que se me había prometido.
    He hecho un viaje de más de 13 horas, he pagado peajes y gasolina, he pagado 600 euros de fianza más de la vivienda en la que no había problema para instalar el router, 450 euros del primer mes de septiembre y 20 días de agosto.
    La semana pasada me llamo un técnico y solo me dijo que había problemas técnicos. Hoy me enterado que la casa no esta preparada, ni tiene ninguna instalación preparada para poder proporcionar el servicio que me habían prometido en Peñiscola (Castellón a 800 Km de Panes Asturias) teniendo que solicitarlo mediante mentiras y trampas.
    Lo que he hecho ha sido dar la orden al banco de que me sean devueltas las facturas QUE ABONE DE MOVISTAR FUSION que contrate 15/05/2013 Y QUE NO SE ABONE NINGUNA FACTURA MÁS DE MOVISTAR.
    He contratado los servicios de JAZTELL en 3 días harán todas las instalaciones necesarias ya sean cajas nuevas en el exterior de la vivienda, como en el interior con ello me refiero a la planta baja, como a la planta que yo habito.

    En breve me pondré en contacto con mi abogado para que vaya redactando una demanda por inducción a la estafa, por haber sido engañado durante todo el tiempo que han durado los tramites, lo que me han supuesto un gasto superior a los 2.000 euros y los daños que hayan podido afectar a mis familiares.

    El poco tiempo que ha durado la relación con ustedes ha sido frustran te y muy desagradable y solo ha durado 3 meses.

    Mi anterior relación con ORANGE que duro más de 25 años siempre fue de lo más grata y siempre me trataron con mucha educación y sin engaños.

    Ojala dejen de ser ustedes los primeros en el mercado no se merecen ese puesto para nada, todo es de baja calidad y de mercadillo, gente nada preparada para su puesto sin educación ni valores, con sueldos que no les estimulan en dar un trato de calidad al ciente.
    Solo les digo que he recuperado mi dinero y que no van a ver ni un euro mio. Tendrán que matarme. Son ustedes unos sinvergüenzas y su política de empresa es la típica de una mafia o una banda de ladrones y no me gusta generalizar.
    Espero no tener la desagradable sorpresa de que se pongan en contacto conmigo, en ese caso pondría una denuncia por graves amenazas contra mi integridad y la de mi familia.
    .

  4. Lucero Mora dice:

    en mi telefono movistar aparece sin servicio, no recibo ni puedo hacer llamadas ¿que hago?

  5. Fernando Marcos Rentero dice:

    Vengo observando que la velocidad tanto de descarga como de envío, ni se acerca a lo que me prometieron al contratar la el ADSL con Vds.
    Si no se soluciona, me vere obligado a cambiar de compañía.
    Saludos

  6. carmen dice:

    En ningún momento he pedido que me manden mi factura por correo electrónico, puesto que no tengo internet ni me interesa, sin embargo llevo 2 meses que así se hace ,el mes pasado no le di importancia pero este mes me ha subido bastante , he querido consultarla y después de pedir 2 contraseñas al movíl ( que no se si los mensajes me cuestan algo ) solo me dicen que no es correcto.
    Tengo un cabreo enorme y cuando consiga ver la factura por supuesto me cambiare de compañía y que conste que siempre fui de MOVIESTAR.

    • carmen dice:

      En ningún momento he pedido que me manden mi factura por correo electrónico, puesto que no tengo internet ni me interesa, sin embargo llevo 2 meses que así se hace ,el mes pasado no le di importancia pero este mes me ha subido bastante , he querido consultarla y después de pedir 2 contraseñas al movíl ( que no se si los mensajes me cuestan algo ) solo me dicen que no es correcto.
      Tengo un cabreo enorme y cuando consiga ver la factura por supuesto me cambiare de compañía y que conste que siempre fui de MOVIESTAR.

  7. vanessa dice:

    Llevo mas de un mes sin nada de cobertura en el telefono y siempre me ha ido muy bien ,pero esque no me llegan las llamadas y me cuesta mucho mandar mensaje, visto que no me dan soluciòn me cambiaré de compañia y es una pena porque siempre he estadocon moviestar

  8. David Castrillo Castrillo dice:

    Soy D.C.C.
    Un cliente suyo desde hace muchos años de Moviestar.
    Perdone que me dirija a ustedes para hacerles este tipo de comentarios, pero no me queda más remedio que hacerlo, Yo vivo en el principado de Andorra pero tengo en España varios telefonos con ustedes.Tengo un Movil con el Nº xxxxxxx67 y hace unos dias que desde Andorra no tengo cobertura.me lo devido Restrigir desde
    la Central, Espero me den una respuesta. UN SALUDO.

  9. juanjose dice:

    Hola, el día 15 de los corrientes, contraté, fusión TV 80 canales, más internet 10 Mb, mas la portabilidad de dos móviles, cual es mi sorpresa que por los móviles tengo que pagar 19€por cada uno, y los 80 canales, se me quedan en 6, me siento engañado total, y todo por 84€, ya tenía anterior mente ADSL y teléfono fijo, hablé el día 17, con un operador de movistar, y me comento que darme de baja me costaría 190€ por cada móvil, es de vergüenza, alguien me podría informar donde puedo escuchar mi grabación de contrato con movistar, un saludo

  10. juanjose dice:

    tengo que seguir comentando el tema, el operador que me atendió del 1004, me ofreció todo tan perfecto, ( me explico),estoy viendo que tiene contratados con nosotros 10 Mb, yo le comento, pues aquí lo que llega son 3 a lo máximo, me repite yo estoy viendo en el ordenador que tiene 10 Mb, y me comenta, eso es que algún vecino le está quitando Mb, le comento y eso como puede ser, me comenta pida usted que le cambien la contraseña, yo le comento bueno lo hare, el operador me comenta por la portabilidad de los 2 móviles que voy a pasar a movistar, el operador me comenta le doy dos móviles gratis, no tiene que abonar nada. Al día siguiente llamo a una tienda de movistar cual es mi sorpresa que tengo que abonar por cada móvil 19€, Yo pregunto cómo se consiente esta tomadura de pelo, un saludo

  11. Nestor Adrian Rincon dice:

    La velocidad del internet no se acerca a nada de acuerdo con lo que estoy pagando y me ofrecieron. Y ya estoy cansado de llamar a atención al cliente de Movistar y siempre es lo mismo viene revisan pero no me solucionan nada queda igual y ya llevo dos años y medio con Movistar me va a tocar que ver otras opciones

  12. francisco j.navarro sanchez dice:

    mi nº de telefono sale de una centralita muy antigua,desde hace 16 años que llevo en telefonica llevo arratrando este problema,ya que no puedo tener tv. mi velocidad es minima,incluso para el reconocimiento de llamada tube problemas.moviestar alega problemas de infraestructura.con lo que ganan me pregunto si les combiene tener a un cliente descontento.pero lo mejor de todo es que vivo en un barrio de sevilla no vivo en un desierto ni en la estepa rusa.telefonica dejarse de cuentos y actualizar infraestructuras que ganais mucho con nosotros.eso si en cuanto pueda me cambio de compañia a ver si en otra cuidan mas a sus cliente …. gracias ….. por nada

  13. joaquin dice:

    VIENDO TODOS LOS COMENTARIOS, ME DAN GANAS DE SALIR CORRIENDO DE MOVIESTAR

  14. jesus dice:

    BLOQUEAR UN SAMSUNG GALAXY MINI PERDIDO O ESTRABIADO
    SOLO TENGO EL IMEI: DE LA CAJA
    SAUDOS Y GRACIAS

  15. GIL DE LA PISA ANTOLÍN dice:

    ¿POR QUÉ HE AGUANTAR QUE CUANDO LLAMO AL 1004 ME RESPONDAN EN CATALÁN’? ¿QUÉ TIRANO LO HA DECRETADO? LO MALO ES QUE NO HAY FORMA DE QUE USTEDES DEJEN DE HACER LO QUE LES SALE DE LOS CATAPLINES.

  16. maria dice:

    desde MEXICO este mensaje, por que tenemos muy mala calidad en el servicio, se escucha la voz entrecortada, no tenemos buena señal hay que salir de casa para poder marcar eso es siempre, no puedo cancelar el plan, y no solo es i celular tengo 4 lineas y nadie se hace responsable, hagan algo por mejorar DESDE MEXICO

  17. maria dice:

    DESDE MEXICO, HOLA, TAMBIEN QUIERO PAGAR CON MI TARJETA Y NADIE CONTESTA, SE CANCELA LA LLAMADA DESPUES DE QUE YA INGRESASTE TODOS LOS DATOS DE LA TARJETA , YO HICE QUE TODA MI FAMILIA CAMBIARA DE TELEFONICA Y AHORA ME SIETO APENADA CON TODOS ATENCION A MEXICO

  18. Julio Hurtado Arroyo dice:

    señores movistar desde hace mucho tiempo mi Internet viene presentando problemas de lentitud,he llamado a Bogo ta ,me envían un técnico y sigue el problema.autorice el aumento de la velocidad y por ende el valor del servicio y esto sigue igual o peor.
    sera que la solución es retirarme del servicio? les agradezco me responda lo mas pronto posible.

  19. nelsy del socorro robledo q. dice:

    que pasa con movistar el servicio es pesimo la velocidad no es la que yo contrate.
    y ustedes no dan solucion alguna creo que lo mejor seria retirarme y buscar otra empresa que sea mas eficiente

  20. marian dice:

    Soy de moviestar toda la vida, y ahora he tenido un problema con mi movil por que esta MUERTO (literalmente). Estoy intentando ponerme en contacto con el 1004 = 917 073921 y todo el rato esta comunicando. No tengo movil, ni creo que vuelva a ser de moviestar, y menos si esta tarde no me dejan un movil con el que yo pueda contactar mientras me lo solucionan

  21. sandra arias dice:

    se me vencio la recarga de los elegidos y ya recargue de nuevo como los activo?

  22. ANTONIO DOMINGO dice:

    28 JULIO – HE TRASLADADO MI TELEFONO FIJO DE MADRID A SESEÑA Y A CONTINUACION CONTRATO FUSION CON PORTABILIDAD DE DOS LINEAS MOVILES- CONTRATO DE 60€ DEL PRIMER NUMERO Y 24,20€ DEL 2º –
    HAGO UN PRIMER CONTRATO EN EL CENTRO DE MOVISTAR EN JAEN –
    (OPERADORA ROCIO CASALLA)- VERIFICO GRABO ETC. Y FIN
    SIN MAS NOTICIAS ESPERO Y LLAMO PARA PEDIR INFORMACION DEL PROCESO Y SE ME DICE “SORPRESA” QUE .- HE CANCELADO YO LA PORTABILIDAD (NO ES CIERTO).
    SE ME CONVENCE (AHORA OTRA OPERADORA -GEMA- )Y REPITO DE NUEVO UN SEGUNDO CONTRATO CON EL PROCESO DE NUEVO CORRESPONDIENTE.
    NO SE ME DICE NADA..
    . ME LLAMAN DE VODAFONE QUE SE PORTA LA PRIMERA LINEA MOVIL
    ( 661742069) PERO QUE – YO HE CANCELADO LA 2ª 661742068 ( NO ES CIERTO)
    A PARTIR DE AQUI ME PONGO EN CONTACTO CON EL CALL CENTER DE JAEN
    Y ALLI ME VERIFICAN (ROCIO CASALLA )QUE TODO ESTA BIEN Y NO TIENE NOTICIAS DE NINGUNA CANCELACION, QUE SIGUE SU PROCESO Y NO
    QUIEREN SABER NADA. MAS. QUE ELLOS ESTAN SOLO PARA CONTRATAR.
    EN VODAFONE NO TIENEN NINGUNA PETICION DE PORTABILIDAD DEL 661742068 QUE SEGUN ELLOS SE HABIA CANCELADO.
    LLAMO DE NUEVO AL CALL CENTER DE JAEN- HABLO CON (SOLEDAD LOPEZ)
    -AHORA SI VE LA CANCELACION DE ESTA LINEA Y NO SABE PORQUE, PERO SE VA A ENTERAR Y LO VA A ARREGLAR Y SIN FALTA ME LLAMARA PARA INFORMARME.
    NO SOLO NO ME LLAMA SINO QUE EN REPETIDAS OCASIONES HE LLAMADO Y
    NO SE PONE SOLEDAD, NO GEMA, NI ROCIO, NI NINGUNO DE LOS SUPERCVISORES QUE HE REQUERIDO Y SABEN DEL TEMA.
    LA ULTIMA – HOY HABLO CON OPERADORA DE JAEN (ESTHER) Y PASA RECADO A SU COORDINADOR Y NO ME PREOCUPE QUE ME VA A LLAMAR PARA DARME
    RESPUESTA A A MI PROBLEMA. SON LAS 13,00H DIA 6 AGOSTO
    EN ESTE MOMENTO 14,00 HORAS ME LLAMA UN SUPERVISOR DEL CENTRO
    PARA DECIRME QUE HAY UN PROBLEMA DE ROMMING (ESTE MOVIL NO SALIO NUNCA AL EXTRANJERO) Y QUE TENGO QUE LLAMAR AL 1004 MOVILES PARA QUE LO QUITEN.

    OMITO INFINIDAD DE LLAMADAS A L CENTRO DE JAEN 900510044 DURANTE TODOS ESTOS DIAS. REQUIRIENDO INFORMACION Y NO HAY MANERA DE QUE
    NADIE SE HAGA RESPONSABLE.
    ESTOY VERDADERAMENTE SINTIENDO VERGUENZA AJENA DE TRATAR CON
    UNA COMPAÑIA TELEFONICA – SE SUPONE LIDER – QUE MANTENGA PERSONAL
    QUE SOLO SABE DECIR “QUE QUIERE CONTRATAR” CUANDO LO QUE VAN A
    CONSEGUIR ES DESCONTRATAR., DANDO AL CLIENTE ESTE TRATO .
    ESPERO QUE ALGUIEN TOME BUENA NOTA Y PROCURE ARREGLAR ESTE
    TEMA EN BENEFICIO DE LA PROPIA COMPAÑIA Y DE OTROS CLIENTES QUE ESTARAN SUFRIENDO ESTE MALISINMO TRATO.

  23. ana dice:

    HOLA MI NOMBRE ES ANA Y MI PROBLEMA ES QUE NO PUEDO ACCEDER A LOS CANALES DE TV ON LINE..ME GUSTARIA QUE ME AYUDARAIS YA QUE INTRODUJE EL CODIGO Y ME BAJE UN PROGRAMA QUE ME INDICABA EL ORDENADOR QUE ME INSTALARA PARA VERLO MEJOR.

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