Teléfono Jazztel

Para hablar con el teléfono de atención al cliente de Jazztel:

SAC para telefonia
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Jazztel es un holding de empresas del sector de las telecomunicaciones fundado en 1988 por Martin Varsavsky. Pertenece a la empresa británica Jazztel P.L.C. Sin embargo, Jazztel es una compañía española que opera principalmente en España. La empresa ofrece servicios de triple oferta (teléfono, Internet y televisión).
La estrategia competitiva de Jazztel consiste en confiar en su red de fibra óptica, combinada con el uso de las líneas de cobre de Telefónica en caso de interrupciones. El crecimiento que ha experimentado Jazztel en los últimos tres años se debe principalmente a la comercialización de servicios de ADSL, aunque la empresa también ofrece servicios de televisión y móvil.
Actualmente, Jazztel está progresivamente incrementando su númer de clientes, además de sus ingresos brutos. Además, según un estudio de Denodo, Jazztel obtuvo un 94% en materia de servicio al cliente y satisfacción de éste.
El presidente y mayor accionista de Jazztel es el empresario Leopoldo Fernández Pujals.

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61 Respuestas a “Jazztel”

  1. Teresa García Armas dice:

    TENGO PROBLEMAS CON EL TERMINAL QUE ME HA VENDIDO JAZZTEL, Y NO ME RESUELVEN EL PROBLEMA. AHORA MISMO NO TENGO TELEFONO NI MANERA DE CONTACTAR CON NADIE Y ADEMÁS ME SIGUEN COBRANDO LA CUOTA. HAY ALGUN DEPARTAMENTO Y PERSONA QUE ME PUEDA AYUDAR POR FAVOR??? 68xxxxxxx

  2. PACO dice:

    POR QUE NO RECIBO MI FACTURACION MENSUAL A TRAVES DE MI CORREO?…… ESTOY DADO DE ALTA EN JAZZTEL CLIENTES Y SIEMPRE TENGO QUE LLAMAR PR TELEFONO PARA SOLICITAR MI FACTURA….ESPERO QUE ESTA ANOMALIA SE ARREGLE CUANTO ANTES…GRACIAS..

  3. Alfonso Poveda Diaz dice:

    Por favor quiero que me cambien la cuenta de cargo de un numero de telefono que por error de Jazztel me lo estan cargando a otra cuenta

  4. miguel angel dice:

    quisiera hablar con el departamento de Jazztel en el cual no me pidan el numero de teléfono ya que no soy cliente. Para hacer una reclamación no hay tal numero todas las maquinitas te remiten al numero de cliente

    • alghecu dice:

      Si todavia no resolviste el problema,entra en la pagina de facebook de Jazztel y a mi me lo solucionaron sin ser cliente en este momento.

  5. miguel angel dice:

    ¿Qué me queda por hacer reclamar en el juzgado? es lo que`parecen que buscan

  6. angel macaya dice:

    por favor diganme como puedo contactar con el servicio tecnico de jazztel, tengo el inalambrico estropeado y todos telefonos que llamo de jazztel me contesta una maquina y no puedo hablar con ningun operador

  7. jose alfonso dice:

    no veo la factura

  8. Charly dice:

    Me quieren cobrar 125€ jazztel por quedarme en ono más 48 que di
    sabeis si es legal.

  9. conxita dice:

    Quiero saber telefono gratuito para informarme de tarizas de jazztel

  10. Rosa Maria dice:

    Hola soy cliente de Jazztel y tengo un serio problema; estoy recibiendo llamadas obscenas al fijo y al móvil desde un teléfono de un cliente Jazztel. Ante la imposibilidad de saber a qué persona física pertenece este número, debido a la ley de privacidad de datos que hay en nuestro país, necesito que contacten con el titular de la línea telefónica *******22 y le adviertan de la gravedad de sus acciones. Gracias

  11. MARISA dice:

    PORQUE NO ME MANDAN MIS FACTURAS A MI CORREO ELECTRONICO

  12. Pin alcudia color dice:

    siempre que llamo a atencion al cliente me teneis una hora esperando .
    me estoi cansando , como sigais asi me largo con otra compañia

  13. Luis dice:

    Hola bueno esta reclamacion sera otra perdida de tiempo, como tantas que llevo.
    Hace unos 6 meses llame para si podían bajarme la cuota, me dijeron que si de 44. a 42.€. y me ponían Internet en un móvil de gratis, me pagarían 89€ que debía de otra compañía, pues me están cobrando 70€. Os dejo pero ya.

  14. Angeles Cornejo Garcia dice:

    Por favor quiero que me mande las factura gracias

  15. antonio dice:

    Hoy me an tenido mas de una hora para que me dejen de cobrar un pincho llamado jazmovil y al final e tenido que colgar sin solucion lo mejor es que me dicen que no he solicitado la baja cuando es la tercera vez que lo intento a ver si me informo de numero de fax para reclamar por escrito si no consigo nada empezare a devolver facturas.

  16. salvador riolobos rendon dice:

    Por favor se comuniquen ustedes, imposible hacerlo, me tienen retenida mis lineas sin previo aviso con el consiguiente daño.
    Ruego lo hagan lo antes posible, intento comunicar a todos sus numeros y me es del todo imposible.

  17. emilio saez palomera dice:

    quisiera saber que medios puede haber para comunicarse con Jazztel por que no hago nada mas que llamar por telefono y es imposible ponerme en con tacto con Jazztel por lo delas maquinas esas que teneis es imposible ponerse en contacto y quisiera una respuesta Gracias

    • emilio dice:

      parece mentira que con fama que tiene Jazztel que sea tan dificil ponerse en contacto con esta empresa espero me lo pongan un poquito mas claro.Al mismo tiempo les comunico que de que forma puedo encontrar las facturas en el ordenador por que no se por donde empezar hasi que medan una solución o me canvio con otra a otra comercilizadora Gracias

  18. Rosana dice:

    al igual que otros comentarios anteriores que he leido, a mi también me gustaría saber que medios puede haber para comunicarse con Jazztel, ya que no hago mas que llamar por teléfono, y es imposible que me atiendan la llamada. Recibo en mi domicílio todos los días de tres a cuatro llamadas del teléfono de atención al cliente, y cuando respondo me cuelgan. Por favor DEJEN DE LLAMAR, estoy pensando en ir a atención del consumidor y formalizar una queja, no son profesionales y la imagen que transmiten es penosa. Gracias.

  19. Francisco Simon Campillo dice:

    Necesito reclamar el importe de una factura a nombre de A.M.R.S
    con domicilio en la c/ xxxxxx xxxxxx x- xxx80 xxxxx xxxxxxx de xxxxxxxxx (xxxxxxxxx)
    y no puedo contactar con Jazztel .Por favor espero respuesta

  20. ECM75 dice:

    ¿Alguien conoce una dirección de correo electrónico para atención al cliente de jazztel, que no sea atencion.al.cliente@jazztel.com, que me da error todo el rato? Quiero poner una reclamación y no hay manera, por teléfono no te dejan y no sé como hacerlo. Muchas gracias

  21. Luis Gonzalez dice:

    Estos de atencion al cliente, es una guasa, en jazztel los telefonos que funcionan son los de contratacion, despues te puedes morir en el intento y si lo consigues los operadores ni se enteran ni te responden nada. NO TIENEN SOLUCION, maldito el dia que me pase a Jazztel

  22. Jose Ramon dice:

    Me he dado de baja con Jazztel y me han cobrado 45 euros cada mes por dos meses consecutivos. En el cargo en el banco NO aparecia que fuera Jazztel, lo han hecho con otro ordenante. He pasado dos años con Jazztel y ahora me doy cuenta de que son unos piratas. Vete tu a reclamar !! todos son la misma porqueria.

  23. imanol dice:

    Jazztel es un fraude.lo que me prometio un comercial por telefono (bruno)no se corresponde con lo recibido.ahora stoy sin terminal movil y me dicen que tengo que comprarles un terminal suyo…maldito el dia que me llamo el tal bruno…la publiciad de tv es un engano…no caigais en esta trampa….

  24. jaime dice:

    Me cobran 1( un) € por enviarme la factura en papel les he llamado y dicho que si me la envian por Internet me supongo que abonare 1( un) € menos ,pues se ahorran imprimirla, sobre, y franqueo y me dicen que NO,¡ espabilados ! un € por muchos clientes cuanto supone ? Queja colectiva no todos tienen Internet.

  25. JOSE ANTONIO GALVAN dice:

    ME INTENTE PASAR A JAZZTEL ME PIDEN 48€ LO PAGO SE QUEDAN CON EL DINERO Y YO SIN TELEFONO NI INTERNE SON LADRONES Y MISERABLES

  26. rosa dice:

    JAZZTEL ES UN FRAUDE !!!…..ME ESTÁN COBRANDO EL DOBLE DE LO QUE ME OFERTARON.Y ADEMAS NO ME DEVUELVEN LA PENALIZACIÓN DE PERMANENCIA QUE TANTO PROMETEN.¿ A DONDE HAY QUE IR A RECLAMAR?
    ¡¡¡PUBLICIDAD ENGAÑOSA!!!

  27. Jose dice:

    Me dirijo a Jazztel ya por 5 o 6 veces por telefono y otras tantas por el correo electronico,me cortarón la linea en el mes de Noviembre porque decian que habia entrado en telefonos 806,me pidierón 120 euros y cual fué la sorpresa que el mismo més de Noviembre psán factura por 131 euros hay están incluidas esas llamadas,les he pedido me devuelvan los 120 E, que habia pagado anteriormente y me dicen que está procesado que llame dentro de 7 o 10 dias haber la soluición,son unos ladrones y unos falsos,no quiero extenderme más.un saludo a la opinión

  28. noli dice:

    jazztell no cumple lo que promete , prometen servicios y precios que despues no cumplen, hasta el punto de meterte en lios con otras compañias te dicen que te apoyan y luego te dejan tirado

  29. antonio moreno baez dice:

    yo quisiera decir a todo el que lea esto ,que a mi personalmente me engañaron a la hora de contratar mi ADSL con yactel solo te dicen lo que les conviene y hasta que te consiguen como cliente después son todo pegas y de un departamento te mandan a otro ,ycuando te regalan el plus por dos meses te dicen que te puedes quitar cuando quieras lo que no te dicen es que te cargan 240€ ,y que los canales que te prometen luego no los ves nunca

  30. Freya dice:

    Soy teleoperadora de otra compañia y por abatares del destino (una llamada a todas luces fraudulenta) mi madre ahora es titular de 2 lineas moviles y un fijo con adsl este operador, Jazztel. Y ¡¡¡ SI !!!, lamentandolo mucho la única opcion com usuarios de este operador es deunciar en la oficina del consumidor.. Te niengan tu derecho a reclamar, te niengan tu derecho ha realizar cambio de titular, te niegan tu derecho a hacer portabilidad y un largo etc. con lo que consiguen retener las lineas el máximo tiempo posible hasta que los titulares exsaustos de hablar con operadores que nunca dan una respuesta coherente, llegando incluso a inventarse datos, como pueden ser un nº de reclamación, optan por dar de baja las lineas aunque tengan que perder el número (hacen esto porque esa numeración para estas compañias cuesta dinero y así luego se la pueden asignar a otro cliente), en algunos casos, ni siquiera esto es aceptado por esta compañia, de manera que el usuario se ve obligado a NO pagar arriesgandose a entrar en las listas de morosos para poder librarse de una empresa que hace ya mucho tiempo que no devería estar activa en este pais… Atentamente… Un saludo a todos los afectados

  31. Natalia dice:

    Hola, necesito urgentemente que me digáis como puedo conseguir mis facturas y el porque no las mandáis desde hace tiempo,ya que yo soy autónoma y necesito presentarlas en la gestoria y otra consulta es que por mucho que llamo a teléfonos de atención al cliente siempre sale un contestador que no da opciones a nada y sí contesta una persona cuelgan en cuanto les haces la consulta. Necesito contestscion cuanto antes por favor.

  32. Petar dice:

    Jazztel son unos mentirosos para hacerte su cliente te prometen muchas cosas pero
    Pero al final te enganian para mi no valen nada

  33. José Manuel dice:

    Qué le pasa a Jaztel por la zona de los Palacios y Villafranca (Sevilla) no tengo Internet en el ordenador?

  34. Gabriela dice:

    Hola,para todos los que esten pensando en cambiarse a JAZZTEL os cuento.Llevo 2 meses con mi movil averiado,llamando cada 72 horas que es el plazo que te dan para venir a recogerlo,y esta es la bendita hora que estoy esperando.Hace 1 semana llamo todos los dias.Hoy me dicen que todas la” ordenes”que han dado de venir a por el terminal automaticamente son canceladas.VERGONZOSO.

  35. montse dice:

    ME PARECE MENTIRA QUE UNA COMPAÑIA COMO JAZZTEL PUEDE ENGAÑAR DE ESTA MANERA A LA GENTE.UN OPERADOR TE DICE UNA COSA Y EL OTRO OTRA TOTALMENTE DIFERENTE Y ALFINAL EL QUE PAGA ES EL CLIENTE..TODO ES MENTIRA EN ESTA EMPRESA

  36. Silvia dice:

    El año pasado el dia del padre me llamaron desda Jazztel para ofrecerme sus servicios de tel. fijo mas ADSL me cobraron 60 euro de alta y despues se dieron cuenta que notienen linea para mi por razones techicas me dieron de bAJA PERO EL DINERO Aun no me lo han devuelto aunque me dihieron que seria devuelto en 48 horas despues un mes 3 meses y hasta hoy no me han devuelto ni sehan puesto en contacto con migo.No se que hacer pues cuando llamo al nr gratuito me pide el nr de tel que lo tuve asignado con ellos pero como actual no soy cliente no hay manera que pueda hablar con alguien.que hago?

  37. Pedro luis martinez dice:

    No complicaros la vida yo llevo solo seis días con los servicio jazztel y ya tengo problemas con ellos me ofrecieron unos servicios que ahora no pueden cumplir.y solo saben decir que lo siente y que entienden mi postura

  38. ana dice:

    Quise irme a otra compañia y cuando pidieron la portabilidad a jazztel me llamo un comercial de jazztel y me ofrecio adsl fijo y movil (100 minitos gratis en llamadas) por 30 € iva incluido, en la otra compañia me dijeron tenga cuidado que la estan engañando… Me llamaron otra vez de jazztel y quise confirmar esto, me dijeron lo mismo 30€ con iva incluido, insistí 3 veces y las 3 confirmo que la factura seria 30 € todo incluido. MENTIRA La primera factura supero los 50 € y 42 € los meses siguientes. ¿Para que dicen grabar las conversaciones si luego no te permiten acceder a ellas? ¿no les interesa? ¿Así forman a los comerciales? ¿ Todo vale con tal de mantener o conseguir clientes? Es intolerable, que poca verguenza.

  39. juanjo dice:

    alguien me podría decir que pasa con Jazztel.hoy vivo en Ibiza y llevo desde esta tarde sin móvil.y nadie me dice lo que tardara en estar solucionado el problema,gracias

  40. carmen benac colomina dice:

    No hay manera de consultar con jazztel, llevo 2 dias sin telefono, ni nadie de mi
    familia con esta compañia, muy mal,atencion al cliente MUY MALLLLLL

  41. Ángel dice:

    Con fecha aproximada el 6 o 7 de Febrero de 2014 un comercial de esa cía. me ofertó fibra óptica de 20 Mb manteniendo la cuota de 35,51 euros para siempre, cantidad que ya estaba pagando, solicitando al tiempo permiso para grabar la conversación con la oferta. Desde entonces me han cobrado dos recibos por 42,04 euros, sigo sin fibra óptica -se han acordado cuatro visitas fracasadas porque no llega potencia según los empleados que han ido enviando- he perdido horas de trabajo, mover armarios para facilitar la colocación y pagando mas de lo acordado, no hay ninguna disculpa por parte de JAZZTEL, no me han compensado en nada, los operadores que me han atendido son de dos tipos “robot” repite siempre lo mismo y “esfinge” no se entera de nada, les falta empatía y seguramente mejor sueldo, y que piensen que lo que nos pasa a nosotros con JAZZTEL les puede pasar a ellos cómo usuarios de otros servicios….

  42. Begoña dice:

    El 5 de Marzo a las 8 de la mañana un comercial de Jazztel llama a mi madre una señora con 87 años y graves problemas y después de tenerla al teléfono más de media hora dicen que ha contratado sus servicios, mandan papeles para firmar, cancelado todo esto con Jazztel desde entonces mi madre se ha quedado sin linea porque Jazztel no devuelve a telefónica la portabilidad indebida que han hecho y teléfónica le ha cortado la línea y dicen que no pueden hacer nada, que lo tengo que hacer yo volviendo a tener línea con Jazztel y después quitándola. YA LO HE HECHO. ESTO ES UN VERDADERO TIMO.

  43. sole dice:

    Yo estuve con jazztel mas de un año y me di de baja xq era caro y no tenia buena cobertura en el móvil el adsl cada dos x tres no funcionaba tenia q apagar y encender no los recomiendo gentes

  44. Sylvia dice:

    Antes de ayer y sin motivo alguno, Jazztel me cortó la línea de teléfono fijo. No sé lo que han hecho pero cuando llamo al 1565 y se me pide que introduzca el número de teléfono, el sistema no lo reconoce. Después de buscar formas y números alternativos para ponerme en contacto con la empresa – todo en vano – les he enviado varios mensajes a través de su página en Facebook. Me contestan que han padado el mensaje al departamento correspondiente, y ante mi insistencia al no recibir noticias de dicho departamento, me aseguran que se pondrán en contacto conmigo; pero hasta el momento silencio total. Pienso que ya que el error lo han cometido ellos, que muestren algo de buena voluntad reparándolo en cuanto antes. No es el primer problema que tengo con Jazztel. Una vez que lo haya solucionado, vuelvo con Telefónica.

  45. maria dice:

    llevo un año intentando ver mis facturas electrónicas de jazztel y nunca consigo entrar porque no reconoce los datos. Llamo al servico de mi factura y me dicen que tienen la página con una “incidencia” es decir que tiene un problema que tiene que solucionar un informatico, de eso hace casi un mes y al día de hoy sigue con el mismo problema. ¿cuando lo van a arreglar? ¿es que la compañía no tiene, informáticos para que hagan bien la página de una vez? ya está bien ,lleva la incidencia un AÑO ENTERO.

  46. josé dice:

    Me vendieron un contrato de telefonía movil hace más de un año. Me aseguraron que en el lugar donde vivo sí tenía covertura pero desde el primer día vi que no podía llamar por el teléfono movil, reclame y me volvieron a decir que sí que tenía, vino un tecnico tres veces y no conseguía configurar el ordenador por que no funcionaba el wifi, le cambiaron tres veces. Al final dijo que no funcionaba el ordenador por que era viejo. resumiendo: el ordenador es el mismo con el que estoy escribiendo. sigo sin poder hablar por el movil, he hecho varias reclamaciones y no contestan a ninguna. me siguen cobrando todos los meses las facturas sin poder hacer uso de llamadas de movil. no puedo ver las facturas por internet puesto que es la única manera de verlas, pues no reconoce los datos que piden. Me voy a otra compañía.

  47. josé dice:

    Se me olvidaba, al cambiar el contrato de fijo a movil me cambiaron los 100 minutos mensuales que tengo gratis del fijo al movil, pero al no poder hablar por el movil no puedo hacer las llamadas gratis de movil a fijo. Pagando unas cuotas de de 43, 39 euros que tenía que pagar he llegado a pagar cuotas de hasta 65, 47 euros sin saber de que, puesto que no hay forma de ver una factura.

  48. JAVIER dice:

    Lo de jazztel es vergonzoso llevo desde el 31-03-14 esperando el terminal tengo la microsim pero no tengo terminal. He llamado como 14 o 15 veces. estoy harto de hablar con sudamericanos que no tienen culpa y no soy capaz de hablar con la persona que me hizo la promocion. La señora se llama *************, y lo que no se si es que esta persona que me atendio era un fantasma por que no aparece por ningun lado. estoy harto de llamar y siempre me dicen lo mismo que tome nota del nº expediente de reclamacion y que se pondran en contacto conmigo. Todavia estoy esperando la llamada.

  49. Alberto dice:

    Pos favor, les agradeceria me mandasen las facturas desde el mes de Enero, intento ponerme en contacto con ustedes para reclamar las factura y no hay manera.Dandoles las gracias de antemano.Un saludo.Alberto.

  50. martin dice:

    SON UNOS LADRONES. ME ACABA DE LLEGAR UNA FACTURA DE 119 €. EN MI PRIMER MES DE FACTURACIÓN, CUANDO ME HABLARON DE ALREDEDOR DE 24€ MENSUALES. MMMMMM
    LO RECLAMAREMOS ANTE LA DELEGACION DEL GOBIERNO

  51. Pepa dice:

    SON UNOS SINVERGÜENZAS NO CUMPLEN NADA DE LAS OFERTAS, HOY POR FIN TERMINA MI AVENTURA CON ESTA COMPAÑÍA !!!!!ADIOS A ENGAÑAR A OTRO!!!!!!!!!!

  52. macarisi dice:

    Como puede estar operando en este país una empresa tan simberguenza,, yo ya no se a quien dirigirme la verdad,, me gustaría que este correo fuera contestado haber si con la escritura me entero de algo pues con la locución de sus operadores a veces no me entero de na .Me siguen mandando facturaciones ciuando yo estoy con otro operador desde Enero ,, y lo peor es que intentan cobralas QUE DESPROPOSITO ES ESTE POR DIOS

  53. Vicente dice:

    Hace dos dias que estoy sin servicio, mi nº de incidencia es 25359XX, no consigo hablar con nadie que me de un sencilla explicacion.
    A Jazztel se entra por el ahorro y se sale por el servicio tecnico

  54. vial dice:

    contrate adsl el 12 de junio con la condicion de que el lunes quedaria instalado, estamos a 1 julio y todavia no me han llamado, es urgte porque es una empresa tf

  55. oscar dice:

    muy mal servicio.llevo 3 dias llamando al 1565 para consultar el estado de envio de la tablet que me ofrecieron y me tienen 45 minutos diciendome con todos los operadores estan ocupados.eso nose lo creen ni ellos.es mas hayer llame desde otro fijo y cojieron al momento.en cuanto pueda me largo sin dudarlo

  56. CARLOS dice:

    Llevo varios meses con Jazztel, ademas de pasar por todo tipo de engaños, mentiras y errores, ademas del inconveniente a la hora de contactar con persona alguna, cuando consigo contactar con un sisntema automatico sobre un problema que tengo con un movil, me piden el nº del telefono Jazztel sobre el que quiero hacer la consulta, la respyuesta ese numero no contsta como numero de Jazttel.
    Eso si la factura sin costa a la hora de pasar el cargo.

  57. genaro camana landeo dice:

    son unos ladrones de jaztel.por que estoy que llamo solo me contesta la maquina.por que el servicio es pesimo.no es lo que ellos te promete.encima mal es todo.no se puede contactar,con ninguno de ellos.lamentable.

  58. oscar dice:

    Hola fui cliente de ustedes,me di de baja por cambio de domicilio y que sorpresa que al ir a pedir un prestamo me dicen que estoy en experian,un fichero de impagados intento contactar con ustedes y es imposible,cuando lo unico que quiero es pagar mi factura y que me la envien para salir del fichero.Por lo que veo a ustedes solo les interesa ganar clientela para luego pasar de ellos un saludo y por favor contacten conmigo para solventar el pago pues el prestamo es urgente y por culpa de ustedes me lo deniegan

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