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IBM, International Business Machines, es una empresa multinacional de origen estadounidense que se dedica a la consultoría y a la fabricación y comercialización de tecnología. Sus orígenes se remontan a 1911, pero hasta 1924 no se fusionaría con las cuatro empresas que formarían la empresa llamada IBM. Entre los productos y servicios que ofrece, destacan el hardware y software para ordenadores y los servicios de infraestructura, de alojamiento de Internet y de consultoría en el sector de la informática. Algunas de las invenciones más famosas han sido creadas por IBM, por ejemplo: el cajero automático, el disquete, el disco duro o la banda magnética.

IBM cuenta con un servicio técnico especializado para prestar asistencia técnica según el tipo de producto. Los clientes pueden descargar manuales de usuario, acceder a herramientas y a documentación con información sobre la resolución de problemas o notificar una incidencia y hacer una petición de servicio técnico.

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