Atencion cliente facua

Teléfono FACUA

Para hablar con el teléfono de atención al cliente de FACUA:

954 909 090

¿Necesitas ayuda? En nuestro directorio telefónico Teléfonos de Atención puedes encontrar el número de contacto de Facua gratuito o puedes ponerte en contacto con la empresa a través de nuestro servicio de atención al cliente que solucionará tus problemas o dirigirá tu llamada con el departamento de atención de Facua.

Facua Consumidores en Acción

Facua es una de las empresas que está dentro de la base de datos actualizada del anuario telefónico que es Teléfonos de Atención. Es una organización no gubernamental sin ánimo de lucro que defiende los derechos de los consumidores. Los orígenes de esta ONG se centraban en los consumidores o usuarios de Andalucía principalmente, sin embargo con el paso de los años se ha convertido en una asociación estatal que tiene su sede en Sevilla.

La ONG Facua está formada por hombres y mujeres que reivindican el actual mercado defendiendo sus mejoras y la propia calidad de los productos y servicios. Para conocer un poco la estructura de este órgano público hay que tener en cuenta que el máximo órgano de Facua es el Congreso y que se reúne cada cierto tiempo, normalmente cada 4 años, para decidir en grandes rasgos cuáles serán las siguientes líneas a seguir y elaborar un programa con el que marcar  unas directrices al resto de colaboradores.

Otra de las acciones que realiza FACUA es que está relacionada con diversas organizaciones de ayuda internacional con el objetivo de defender a los consumidores. Estas cooperaciones se desarrollan en distintos países, principalmente en países subdesarrollados que necesitan de una mayor defensa, pues sufren grandes irregularidades en su avance para el desarrollo a raíz de las multinacionales que conviven con ellos. Son muchas las empresas que tienen una doble moral y no actúan de acuerdo a lo que corresponden y por ende FACUA necesita priorizar dichos derechos.

Contactar con FACUA

Para poder hablar con la entidad de FACUA puedes ponerte en contacto a través del teléfono gratuito que te ofrecemos a continuación a través de nuestro directorio telefónico. En Teléfonos de Atención  te mostramos un número de contacto gratuito de FACUA con el que poder conectar con la entidad de forma rápida, además de proporcionarte información de valor sobre la misma.

39 respuestas a "FACUA"

  1. miguel angel furones dice:

    queria comentarles un problema con una tienda de moviles de benavente zamora han hecho una portavilidad de una linea mia personal a otra compañia que es lo que tengo que hacer ycomo me pongo en contacto con ustedes gracias soy socio de facua

  2. anye dice:

    Tengo el adsl con Orange desde enero y me funciona fatal,me han cambiado el router ya 4 veces y hou x último los he llamado dos veces para q me den ya una solución o me dejen irme a otra compañía y me cuelgan q hago?’

  3. pilar dice:

    Llamo a orante para cambiar de terminal y me dicen q de momento no puedo y me ofrecen cambiarme de tarifa (ardilla)con la q voy a pagar aun menos sobre una 8€ y cuando me llega la factura es de 64€.Si esto ya fue una sorpresa lo q vino después no se como clasificarlo y es que cuando llamo a oronge la respuesta fue q me hhabían cobradouna ppenalización por cambiar la TARIFA pero esta gentuza d q van jugando con el dinero de la gente con los tiempos q corren y es que encima no te dejan ni darte de baja

  4. joaquin moncho gil dice:

    Vodafon me reclama el pago de dos recibos por un servicio que no tengo desde enero y he pagado hasta marzo estoy recibiendo amenazas de que me van a poner en una lista de morosos que puedo hacer?

  5. Maria Dolores dice:

    He descubierto que Endesa me ha pasado a una tarifa de mercado libre desde octubre de 2013, por las buenas, ya que no he firmado nada, ellos me dicen que es mas barato que la tarifa tur, y que además tengo opción a descuentos. Intenté informarme de esos descuentos pero 4 veces que llamé me colgaron. He intentado informarme que tarifa es más barata pero obtengo diversas opiniones. ¿Que hago, me quedo como estoy, reclamo que me devuelvan a la tarifa tur que yo tenía?¿donde es más barato el kwh?me han dicho que en horaluz es bastante barato ¿es cierto?

  6. Miguel Angel dice:

    Buenas,os cuento
    movistar me reclama de aqui a 6 meses una buena cantidad de dinero pero no la tengo y no se si la tendre xq estoy parado
    que me recomendais??porque he hablado con ellos y no me dan mas tiempo

  7. rosario dice:

    endesa me a hecho un seguro del gas, que no e usado y me dice que no puedo darme de baja asta psado un año.

  8. yolanda dice:

    quisiera me dijeran cual es la forma mas economica de contratar gas en vitoria
    tenemos con iberdrola gas y electricidad
    muchas gracias

  9. David dice:

    Quiero que jazztel proceda a la devolución del pago de 60€ realizado hace menos de 48h y reclamado desde la hora posterior a su realización, siendo imposible formalizar queja alguna al respecto o conseguir teléfono de la compañía donde te atiendan correctamente, es increíble como te pasan de un lado a otro o te cambian la conversación sin darte solución alguna…sintiendo total impotencia ante la actitud de los operarios

  10. José luis dice:

    Soy de tarjeta de Yoigo y me cobran por 600 megas al mes 6 euros y si no los gastas todos te los vuelven a cobrar pasado un mes es legal que me cobren por algo no usado?

    • moises dice:

      Eso es totalmente normal , tu contratas una capacidad de datos y si no la utilizas es problema tuyo pero con 600 megas te sobra? Nose pero es totalmente normal eh. Un saludo

  11. viviana dice:

    he contratado un servicio de alarma y videovigilancia de TYCO ADT, de forma telefónica en el mes de julio.- Sin enviarme un contrato por escrito para ser firmado, acepté las codiciones del servicio incluido un periodo de permanencia de 1 año.
    Por motivos personales deberé dejar de hacer uso de este servicio, y al comunicarme me comentan que LA PERMANENCIA QUE FUE GRABADA CCON MI VOZ ES DE 24 MESES.
    Solicito se me emvie la GRABACION para constatar algo que yo aseguro no haber dicho. ..y no me recibo respuesta alguna.
    Me dicen que si no pago y cancelo contrato anticipadamente envían mis datos a ASNEF.
    ALGUIEN PUEDE ASESORARME?

  12. moises dice:

    Siempre amenazan con lo mismo son unos estafadores… y porque te ponen permanencia por una alarma? No lo entiendo… tu reclamalo y si no denuncialo pprque estos asquerosos solo quieren quedarse con nuestro dinero

  13. vlad dice:

    hola…..hoy hise una portabilidad de movil en orange contratando una oferta y un terminal me dijeron que el terminal tenia un pago inicial de 49 euros pero cuando me lo mandarin a mi casa resulta que avia que pagar 220 euro como pago inicial…….normal lo rechase ..mi pregunta es donde se podria denunciar esto gracias

  14. Jose maria dice:

    Tengo problemas con la compañía Vodafone,me pide un pago ya efectuó de lo cual le envío 4 fax y me han cortado la linea y dice que si es problema de coordinación entre ellos

  15. juan bautista dice:

    Puede mi compaňia telefonica activar un servicio que yo había desactivado si la persona que llama para activarlo no es el titular de la linea aunque tenga mis datos

  16. jose suarez dice:

    Hola me han vendido una depuradora de agua y he intentado renunciar al contrato,pero me dicen que no puedo al ser un bien precintado,alguien me puede decir si eso es asi y que coño siginifica?
    Gracias

  17. olga tello dice:

    He solicitado un paquete a orange de Adsl y fijo donde la vendedora me informa q en el momento q yo lleve el router a casa tenfdre la instalación lo cual es mentira volviendo al negocio digo q se lo quiero entregar y me dice q no….la amo s att cliente 1470 y me dice q estoy en mi derecho de devolver x q no se me ha informado bien y ahora Orange quiere cobrar 137 euros x algo q nunca he tenido ni he hecho uso…son unos sinvergüenzas …..van listos a vender y engañar..mas soluciones ninguna.

  18. juan dice:

    buenas tardes en abril me di de baja de una línea de móvil mandando toda la documentación que me solicitaron y ahora me vuelven a mandar dos facturas les llamo y me dicen que no me han dado de baja por que la firma no corresponde con la del contrato que debo de hacer, tengo que pagar no pago por favor quisiera que me ayudarais,saludos

  19. Manuel Aranda dice:

    He cancelado una portabilidad de Orange y me quieren cobrar 192 € por gastos de gestión. Antes de hacer dicha portabilidad contacte con ellos diciéndoles que se ad tuviesen de hacer nada.
    He conseguido que la anulen pero bajo presiones a mi señora que es la titular de la linea y haciéndole una grabación en contra de su voluntad, han argumentado que o aceptaba la grabación o no daban de baja la portabilidad. Que debemos hacer?

  20. Lucia dice:

    Como me puedo enterar si mis coches estas afectados por el problema del motor diesel son un ibiza de dos años y un audi A3 de cuatro años

  21. miguel angel blanco montejano dice:

    buenas noches,tengo dos hipotecas con la caixa y el mes pasado,me han descontado ,sobre unos100 euros, de las hipotecas,mi pregunta es,si me corresponde con caracter retroactivo,desde mayo del 2013.un saludo y gracias.

  22. ana dice:

    Por lo que veo hay otras personas con el mismo problema que yo estamos con orange y nos va fatal no me dejan de irme a otra compañia porque tengo
    permanencia y nos engañaron al contratar nos dijeron diez megas y ahora me dicen que tengo contrado seis. A ver si alguien me puede decir que hacer antes de que me vaya a otra compañia y me pongan en morososs.Gracias

  23. Manuel dice:

    Es normal que te cobren 20 € de penalización por atraso en un pago de una factura de 40€ aunque este en el contrato.

  24. Maria isabel dice:

    Yo quisiera saber si es posible que me digáis si me podríais ayudar con un problema que tenemos con la once graciasss

  25. Isabel dice:

    Hola buenas,resulta q contrate con Orange un canguro familiar tenia llamadas ilimitadas y adsl q no miraron si tenía línea después de un tiempo y viendo q no venían a instalarmelo llame y m dijeron q no podían porque no tenía linea,ellos m dicen mientras instalen la línea en mi zona q m cambian las tarifas y en vez de adsl m mandan un router 4G un poco más caro pero era provisional hasta q pudiera tener canguro familiar,de eso ya hace 4meses y llamó para q m den una solución y m dicen q de las líneas móviles no tengo permanencia pero del router si y q son 80€de penalización y yo les digo q m han vendido un producto q no podían ofrecerme m lo cambian todo ellos sin yo pedirlo y sin tener lo q keria, si m voy a otra compañía para tener lo q ello no pueden ofrecerme m multan,q puedo hacer.

  26. Elen Esposito dice:

    He comprado dos billetes de avión a Argentina a través de la compañía Gotogate. Cometí el error de escribir mal el segundo apellido de mi hijo, y a la hora de querer rectificarlo, la compañía emisora dice que no pueden darme una solución y la línea aérea Iberia, tampoco admite ningun cambio, ni siquiera cobrando una penalización razonable. Mi temor es que seguramente le van a denegar el vuelo a mi hijo, que por cierto es menor de edad, estoy desesperada, no sé a quién recurrir, el vuelo es para el 19 de Diciembre, podría ponerse en contacto a través de mi correo y ofrecerme algún consejo de cómo actuar. Estoy realmente desesperada, rs injusto que por un fallo de éste tipo mi hijo se quede sin vacaciones ni Navidades. Muchas gracias de antemano.

  27. eva dice:

    Hola! He ido al banco a pedir un crédito y me han dicho que estoy como morosa en el banco de España, no tengo ni idea de que puede ser y he llamado a una pagina que se supone que te dicen en que fichero estas… El numero es un 807 , he mandado por fax la documentación que me han pedido y estoy esperando contestación, pero he leído en internet que es una estafa . no se donde acudir puesto que la única información que tengo es que estoy en un fichero llamado Asnef y experian. No tengo numero de referencia ni se la cuantía de la deuda ni a quien se lo debo. Esto es desesperante! Gracias . un saludo

  28. Susana dice:

    Hola! He comprado una lavadora secadora de AEG en Worten. En la publicidad de la tienda y su pago. web informan que tiene capacidad para lavar 9 kg. Y 6 kg. de secado. La realidad es que solo en el programa de “sintéticos” te permite secar 6kg. Los demás programas solo 1 o 3 kg. Esto es la teoría porque la realidad es que no seca la ropa en ninguno de los programas. Y además no hay manera de saber cuánto kg. metes, todo es a ojo de buen cubero, con lo que si metes un poco más, la lavadora no se para cuando finaliza el programa sino que sigue y sigue.. hasta que la paras manualmente y que después de casi 4 horas , sorpresa, esta mojada. Es absurdo y no tiene ninguna utilidad que lave 9 kg si luego tienes que sacar la ropa e ir secando de 1 kg en 1kg para que la ropa salga húmeda. La lavadora esta en garantía y a los 14 días de haberla comprado fui a la tienda pidiendo devolverla y que me devuelvan el dinero. Me dicen que a no ser que este averiada no me lo devuelven xk los grandes electrodomésticos no se devuelven. Ha venido el técnico, quien sin comprobar que la ropa sale húmeda, dice no hay fallo técnico. Me considero estafada pues he comprado una lavadora secadora que no seca. Que puedo hacer? Agradecería me informasen si es como dice Worten y no puedo devolverla.

  29. David Esparcia Sanchez dice:

    quisiera saber si una compañia de telefonos puede cobrar permanencia solo por la linea de fijo e internet y linea de movil pero sin darme ningun movil muchas gracias por su respuesta

  30. Mariano Violero Diaz-Ropero dice:

    Siendo cliente y socio de Cajamar en la Oficina de Nules (Castellon),me persono en ventanilla plenamente identificado despues de veinticinco minutos de espera, para sacar de mi libreta 20€. Me dice el empleado que para obtener ese dinero tengo que ir al cajero, que el solo me puede facilitar cantidades superiores a 300€.
    No conforme con esta decisión, pues creo que el ir al cajero en una opción y no una obligación como quieren implantar, me dirijo a empleada Supervisora SR Rosa, que me atiende correctamante, manifestásdome lo mismo que son directrices de la Caja. Le digo que yo con los cajeros no quiero ningún trato, le solicito lo hoja de reclamaciones, me la facilita, la relleno y la curso en el Ayuntamiento de Nules al Agente de Consumidor. A partir de ahora para sacar 20€ en ventanilla de esta Caja Rural hay que sacar 320€ e ingresar 300. Muy bonito. Que servicio mas buaeno esta prestando esta caja a los clientes sobre todo mayores que no entienden nada de cajeros. De maravilla

  31. Iván vidal dice:

    Buenas tengo un problema con canal Plus desde diciembre del 2014 estoy dado de baja y me reclaman el decodificador el cual yo no me e negado nunca a devolver lo único q le comenté a trabajador de Plus q pasaran a recogerlo y q desmontar la antena parabólica q no la necesito tampoco ya q estoy de baja en Plus lo cual me respondió de malas maneras q sino devolvía el decodificador me sancionaron y de echo me an llegado varias cartas de intrum justicia yo llame a el teléfono y le comenté q yo tengo el decodificador pero quiero q se lleven también la antena parabólica y su respuesta es q si no lo devolvía yo personalmente a una tienda de canal Plus q sería puesto en una lista de morosos todo ello en un tono de superioridad muy grosera mente q puedo hacer al respecto? Gracias

  32. Rafael DURAN dice:

    He recibido una carta del Ministerio del Interior donde se me insta a pasar por el Servicio Seat para la instalación de un software que optimiza los valores de emisión de óxido de nitrógeno en el banco de pruebas.
    Ante lo expuesto, solicito a FACUA instrucciones sobre el asunto y, si acudo a Seat se anula la vía juridica ya iniciada. Gracias.

  33. Rosario martin dice:

    Endesa nos ha cambiado el contrato de la luz sin nuestro permiso ,nos han mandado la primera factura y es cuando nos hemos enterado de que nos han dado de baja en iberdrola ,tenemos que pagar lafactua siendo está mucho más cara . Qué podemos hacer

  34. Felix dice:

    Buenas tardes
    la operadora masmovil me quiere cobrar 170 euros de penalizacion por instalacion que no se hizo.
    y les intento devolver el router y dicen que me mandaran un mensaje para recogerlo pero de esto hace un mes.
    que hago les devuelvo el recibo?y seguramente querran cobrarme los 50 euros del router

  35. Richar Montes. dice:

    Hola, tengo un problema con correos por un envio domestico personal, desde el exterior y segun correos esta retenido en aduanas Madrid y se abono el inporte en el pais de origen y ahora me piden un monton de cosas que van desde justificar si soy de ese pais y si estuve en el,el ultimo año, cuantificar el envio, productos unidad por unida,marca, precio ect. El envio en cuestion es una caja de 10 kilos y es totalmente domestico no tiene que pagar ningun tipo de impuesto i o arancel.
    Me dicen que de lo contrario lo devolveran.
    Pregunta, a donde tengo que ir para solucionar el envio? y o poner una hoja de reclamaciones.
    Muchas gracias.

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