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Barceló Hoteles, oficialmente Barceló Hotels & Resorts, es un cadena hotelera que se dedica tanto al sector del ocio como al del negocio y que pertenece al Grupo Barceló. Opera en 16 países situados en África, América Latina, el Caribe, Europa o Norteamérica, y cuenta con más de 142 hoteles, algunos de ellos resorts todo incluido. Barceló Hoteles dispone de instalaciones y ofertas para eventos y reuniones, así como numerosos paquetes de boda con diversas opciones y un servicio de planificación. Los resorts todo incluido ofrecen actividades, cócteles, excursiones, buena gastronomía, espectáculos y deportes, entre otros. Barceló Hoteles dispone también de algunos hoteles solo para adultos.

5 respuestas a "Barceló Hoteles"

  1. M. del Rosario Sánchez Ferrer dice:

    Mis felicitaciones por la profesionalidad y calidad de todo personal del Hotel Barceló Cádiz, y mas concretamente del cocinero Raiko y los encargados del Restaurante Rocío y Alfonso, recepción y personal de limpieza. Nos han atendido en todo momento con educación, cortesía, agrado y una sonrisa. Son todos unos profesionales, nos han hecho la estancia muy agradable al grupo de 17 personas que hemos estado alojados del 16 al 23 de Agosto. La única pega del hotel: la falta de piscina.

  2. armando dice:

    Hotel Barceló-Managua: reclamación de una devolución, por doble cobro (RESERVA xxxxxxxx54)

    Estuve alojado en el Hotel Barceló Managua del 12 al 15.09.2013. Al realizar la reserva, por Internet, me cargaron en mi visa 79 U$D a cuenta. Al salir del hotel pagué en metálico el total de mis gastos, siendo informado en recepción de que EN TRES DÍAS me desbloquearían o devolverían las retenciones.

    Diez días más reclamé por dos vías: a la web del Hotel ( www.barcelo.com) y a la web donde había hecho la reserva (xxxxxxxxxxxxx@barcelo.com), adjunto el documento que justificaba el adelanto no devuelto. Tres semanas más tarde (8 de octubre) volví a reclamar, atentamente, al Director del Hotel (xxxxxxx@barcelo.com), y a fecha de hoy no he recibido la menor respuesta.

    Me parece que sobra agregar más comentarios sobre el funcionamiento de este servicio de BARCELÓ.

  3. Martín Lledo González dice:

    Buenos días:
    En el mes de octubre de 2013 hice una reserva de una junior suite en el hotel Santiago de Tenerife, hotel donde ya habíamos estado anteriormente. Dicha reserva realizada por internet en base a las imágenes y fotos publicitadas por ustedes, daban el aspecto prometedor de un aniversario feliz (hacíamos 32 años de casados), cual fue nuestra sorpresa, cuando al llegar al hotel la persona de recepción que nos atendió (una chica rubia), de una forma un poco déspota, nos hizo abonar la estancia antes de acceder a la habitación, cosa que me extraño mucho ya que jamás nos había ocurrido en ningún hotel del mundo de los que hemos ido, incluido el Santiago en nuestra vez anterior. Hicimos el pago en efectivo y como eran las 15,00h y. Cerraban el restaurante, nos mando a comer. A nuestro regresó las maletas ya estaban en el cuchitril (no puedo llamarla Junior suite) por mucho que me dijeran que así era.
    Una habitación de rango muy inferior al de la última vez y más cara, con muebles viejos, baño en estado de deterioro, y pegado a la calle con diversos bares, desde luego ese no era el concepto que teníamos por las imágenes de internet de una Junior suite.
    Pedimos nos cambiarán de habitación y naturalmente en las fechas que era (Semana Santa) estaban llenos. La única oferta que nos hizo la recepcionista era devolvernos el dinero, cosa que hizo sin más preámbulo que también me extrañó. Tras esto pedimos hablar con algún responsable y la persona que nos atendió ( muy agrada mente) intentó por todos los medios que nos quedáramos, nos daba otra habitación pero a la calle y pegada a los bares, nos descontaba el día, nos invitaba a comer, pero señores Barcelo, yo trabajo en hostelería y se lo que es eso, yo no quería descuentos, ni compensaciones, quería una estancia que había contratado hacia 6 meses por internet, quería que mi mujer no llorará desconsolada por la situación sin saber donde dormiríamos esa noche., quería pasar mi 32 aniversario en una cadena que conozco bien por haber trabajado muchos años en seguridad con ustedes yen la que siempre eh estado a gusto.
    No les digo todo esto para compensación alguna, solo les pido que lo que. Oferten en internet, se vez reflejado en la realidad, no me gustaría que hechos como este les ocurran a más personas, ya que no es justo.
    Mi conocimiento de sus hoteles, no me cuadra, primero con el trato recibido y segundo la calidad de ustedes debe de estar por encima de estos errores.
    Espero y deseo. Tomen las medidas que consideren oportunas en verificar lo aquí manifestado. La Junior suite que me daban en el Hotel Santiago de Tenerife era la 567, más que nada para que no le digan otra cosa, sólo tienen que mirar sus habitaciones en internet e ir a dormir una noche a ese hotel y habitación, se quedarán perplejos.

    Gracias por su atención.
    Atentamente M.L. y M.C.G.

  4. Jose Maria Machado dice:

    No comorendo cimo al contratar este año 30 noches del 10/7 al 9/8 en su hotel Barcelo Isla Canela P.C. el dia me salga igual que si fuera 1 noche. Soy cliente de siempre de este hotel al que vamos varias veces al año.

  5. Maria Antonia Guerra dice:

    Las paradojas de la vida, ofrecen el mejor precio garantizado y luego no lo cumplen. Como reclamo publicitaria está muy bien, como ética profesional lo dudo. Cumples todas las condiciones para solicitar una igualación de precio y cuando se lo documentas, con las correspondientes capturas de pantalla no sólo una vez, sino hasta en dos veces para que te igualen el precio, se refugian tras el anónimo correo electrónico. Para qué te piden el teléfono, para engrosar sus bases de datos de manera gratuita. Porqué no te llaman dando la cara. Que se puede esperar de un cadena hotelera que incumple lo que vende a bombo y platillo.
    Cómo es posible encontrar hasta dos web de hoteles con precios muchos más baratos en las mismas condiciones y luego no cumplen lo garantizado. Que significado tiene par esta empresa las palabras .
    Ante la falta de profesionalidad y sobre todo de honestidad, no volveré más a esta cadena hotelera. Más aún recomiendo no utilizar los hoteles de esta cadena hotelera BarceloHotels, por falta de seriedad.

    Tampoco creo que publiquen este mensaje, ya sabemos como actuan

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