Teléfono Alcampo

Para hablar con el teléfono de atención al cliente de Alcampo:

Servicio de Atención al Cliente de Alcampo.

Alcampo es la cadena de hipermercados del Grupo Auchan. Auchan cuenta con alrededor de 700 hipermercados, casi 800 supermercados y más de 300 centros comerciales en 12 países, además de sus servicios de banca y venta on line. El primer supermercado Auchan fue inaugurado en 1961 en Roubaix (Francia).

En España, Alcampo apareció en el año 1981, mediante la apertura de un primer hipermercado en Utebo (Zaragoza). A día de hoy, Alcampo cuenta con más de 50 hipermercados, alrededor de 30 gasolineras y diversos servicios en 14 Comunidades Autónomas.

Parte del éxito de Alcampo se debe a su política de ofrecer una amplia variedad de productos a precios bajos. Siguiendo esta línea, Alcampo lanzó en 1988 productos de su propia marca. Por ejemplo, artículos deportivos bajo la marca Cup’s y artículos para niños Rik & Rok.

Actualmente, Alcampo también ofrece su servicio de compra online al mismo precio que en el hipermercado. Además, permite a los clientes elegir si prefieren recibir la compra en el domicilio o recogerla ellos mismos en el hipermercado que seleccionen.

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29 Respuestas a “Alcampo”

  1. Isabel Molina Molina dice:

    Me gustaria saber el motivo por el cual al enviar la renovación de las tarjetas Alcampo, se enviarón dos a nombre de mi marido J.U.L., y la mia no.
    Cada vez que llamo YO o llaman de Alcampo Utebo solo nos dicen que hay un problema en el sistema, pero no nos aclaran nada.Y no lo solucionan nunca así llevo un año y podran comprobar que no hago ninguna compras en su establecimiento desde entonces ya que la que hacia las compras para el mes soy yo y no me envian la tarjeta. No creo que hayan tenido nunca ningun problema de cobro conmigo. Entonces quiero, por favor una solución ó una explicación del porque no tengo mi propia tarjeta como antes.
    Mi nombre es I.M.M. y mi D:N:I: 3xxxxxxxx.
    Porfavor diganme algo.
    Un Saludo

  2. Mariana dice:

    les escribo para hacer la queja de la malisima atencion recivida por el personal del departamento telefonico de Alcampo de San Adrian de Besos hacia los clientes, nunca resuelven nada y ademas son muy poco amabless!! yo como clienta de toda la vida me siento muy mal atendida por el personal que Udes.tienen para darnos la atencion que creo merecemos, les ruego y aconsejo que solventen esta mala imagen que tienen para poder satisfacer al cliente.

  3. Jose Luis dice:

    Buenas noches,
    Compre una cinta de andar Buffalo mod. Seattle 549930 en Alcampo de Cuenca
    pedido ****** fecha 11/5/06 .
    He perdido la llave y queria saber donde puedo comprar una en Madrid, o donde puedo dirigirme ??
    Muchas gracias por su ayuda
    J.L.M.
    Tel *******09
    jl.******@hotmail,es

  4. jose maria carrasco segura dice:

    soy un cliente de ustedes y el motivo de mi queja es por la mala gestion de cobros que tiene ustedes con la empresa grupo onei porque me llamaron en el mes de agosto diciendome que la factura del mes de julio habia sido devuelta por el banco y yo fui personalmente al bbva y hice la transferencia por valor de 153´19 € y no solamente que no me ha activado la targeta sino que el dia 16 de octubre sobre las 12´10 horas me siguen llamando para reclamar el cobro por lo que la factura de agosto di orden de no pagarla hasta que se solucionara el tema y veo que seguimos en a misma tactica, no se enteran y no dan orden de activacion para poder seguir comprando y la chica me dice que devo la de septiembre mas 50 € de gastos y yo le he dicho que no es culpa mia sino de onei que he pagado y no han sido capaces de comunicarselo a alcampo para que me activaran dicha tarjeta. yo le he dicho que los 25 € de gastos de la primera devolucion estoy deacuerdo por culpa mia pero los siguientes no porque me han dado un mal servicio y espero solucionarlo con ustedes para quitarme como cliente porque veo que van muy sobrados.espero que se solucione el tema y que pueda seguir siendo cliente.
    una saludo

    • Miguel dice:

      Totalmente de acuerdo con lo literalmente leido. poca sensibilidad y ajenos a la realidad que estamos viviendo. seguramente que perderan cluentes a corto plazo.

  5. patricio dice:

    Quisiera saber si me ban ha devolber el valor de la matricula mia ho es que se lo van ha coger ustedes ya les devolbi sus libros ahora devuebanme lo mio sabidos

  6. begoña dice:

    les comunico que a partir de hoy dejaré de ser cliente de alcampo por el mal trato que he recibido por el personal del dpto. financiero. Si quieren saber el contenido de mi queja pueden ponerse en contacto conmigo a través de mi correo electrónico.

  7. Manuel dice:

    ASUNTO: VENTA ENGAÑOSA DE UN PRODUCTO.

    El día 30 de Octubre de 2.013 en Alcampo Ferrol, realice una compra de un televisor LG, modelo LA6130, de cuarenta y siete pulgadas(47´). Al llegar a casa lo instale , y el televisor funcionaba correctamente. Me leí todas las instrucciones, y no encontraba como grabar en USB con este modelo de televisor, como así me lo había vendido, ya que en el cartel con las características del televisor, el cual tengo fotografiado, constaba como que tenía USB grabador, así como que traía cuatro juegos de gafas 3D, siendo solamente dos.
    Después de varios días intentando dar con el sistema de grabación, me acerque al centro comercial Alcampo, y me entreviste con un vendedor, el mismo que me había realizado la venta, diciéndome este que era facilísimo, y comentándome verbalmente el modo de acerlo. Me dirijo a mi domicilio, y vuelvo a intentarlo, con resultado negativo. Me acerco de nuevo allí, y me entrevisto de nuevo con él, esta vez aportando el mando a distancia del televisor que me había vendido. Este hombre comenzó a intentar grabar de todas las maneras posibles, además de poner veinte mil excusas, como que había que grabar con USB de 64g, con disco duro, sonándome todo eso a mi muy raro. Después de entrevistarse este vendedor varias veces con el responsable de LG en la zona, este le dice finalmente que el televisor no tiene las características que me habían dicho al venderlo, por lo tanto que no siene sistema de grabación en USB.
    Estos hechos ocurrieron el día 6 de Noviembre de 2013 por la tarde. El vendedor ese día me dice que me va a poner en contacto con el responsable, llamado Juan, no dignándose este a dar la cara, y le dice que me tome nota que ya me dirán lo que van a hacer.
    Como no recibo llamada, el viernes, día 8 de Noviembre de 2013, me pongo en contacto nuevamento con el vendedor, diciéndome este que aún no le han dicho nada, y concertándome entrevistarme con el responsable Juan para el día siguiente.
    Me acerco al Alcampo al día siguiente, y el responsable no me ofrece nada concreto sobre la venta engañosa del producto, me dice que la dirección no le ha dicho nada, que tengo razón y que haga lo que estime oportuno.
    Es por este motivo por el que escribo esto, haber si desde Atención al Cliente me ofrecen alguna solución al problema, al haber sido engañado en la venta, y haberme sentido un ímbecil en el centro comercial durante dos horas que me han estado enseñando a grabar con un televisor que no tiene ese sistema.Espero su respuesta. Gracias. Un saludo.

    El vendedor me manifiesta q

  8. pedro dice:

    quiero quejarme de la mala profesionalidad ,de la mala educacion,de la prepotencia y el acoso al quev estoy sometido de parte de la empresa ONEY la cual trabaja con alcampo como financiera de la tarjeta , y lo mas curioso es que no debo ninguna cuota y esta demostrado,y encima te cuelgan el telefono en cuanto les dices que no les debes nada e incluso te amenaza con denunciarte para exigirte una deuda que no existe

  9. Jesús Moreno dice:

    Un amigo me ha indicado que ha comprado una tablet i.joy en alcampo por 49€, Estoy interesado en conocer el modelo y las características de esa tablet.

    Si todavía está en oferta, me interesaría comprarla.

    Gracias.

    Mi móvil es 62xxxxxxx

  10. Angel dice:

    les escribo para preguntar si tienen aplicación de oney para el movil soy cliente de
    Alcampo hace varios año,lo he intentado varias veces no encuentro solucion

  11. Santiago dice:

    Me tenia mi clave de acceso para entrar en el apartado de Alcampo Oney clientes un día aparece un mensaje que dice , código pin invalidado inténtelo mas tarde . Llevo quince días , hay en verde aparece ¿olvidó su contraseña ? lo rellené y me respondieron enseguida le enviamos a su correo electrónico una nueva clave hasta hoy , envié un correo electrónico a xxxxxxxxxx@oney. ,pidiendo una nueva clave ,nadie me responde nada , si están esperando que yo llame al teléfono 902 están apañados lo que voy hacer no comprar nada en Alcampo hasta que me notifiquen una nueva clave.

  12. Laureano dice:

    Hoy he realizado unas compras en Alcampo Valle del Nalón y me he sentido engañado, claramente, con una supuesta oferta de unas carpetas. En concreto las “forradas de 4 anillas de 25 mm. tamaño folio”, en el estante aparecía oferta por últimas unidades a 0,99 €; y me aplicaron 2,49 €, da la casualidad que, para ese concepto no había otro precio aplicado, que se correspondiera concepto e importe. En otras con el siguiente concepto ” carpeta forrada 2 anillas de 40 mm. tamaño folio” aparecía un precio de 1, 25 €, pero sí es verdad que también estaba el de 2,49 €; también quedaban pocas unidades, por lo que parece que no se hubiera retirado el antiguo precio. De hecho en las de 0,99 las acabé, solo quedaban 4, en las otras seguían quedando otras pocas. Resumiendo que, algo que me ofertaban a 0,99 y 1,25 lo he pagado a 2,49 €.Las explicaciones recibidas in situ no me convencieron, y la opción fue devolver la compra, que no he hecho; pero está claro que me pensaré si vuelvo, para evitar estas situaciones, pues ya me ha ocurrido más veces. Esto es tan senciloo como que un artículo vale lo que vale y lo compro si estoy de acuerdo, pero si el artículo pone un precio y luego me aplican otro superior, creo coherente, corregirlo, si es que no se ha actualizado en la máquina.
    Espero noticias, pues me ha parecido bastante mal el resultado de mi compra este mediodía, la ref. del tiket de compra es xxxx xxxx7 (fue con pago con tarjeta).
    Saludos.

  13. JOSÉ ANTONIO RAMÍREZ CASCALES dice:

    He hablado con el responsable de la sección de libros de ALCAMPO GRANADA con la intención de poder exponer mi libro en un estante, aunque fuera de escritores locales, y se me ha comunicado que contacte con ustedes a ver si me dan alguna solución, ya que para mí es imposible que me escuchen las grandes distribuidoras.
    Saludos.

  14. evika dice:

    buenas , hace tiempo compre una bicicleta elíptica en alcampo de la marca cup´s, resulta que se le a roto el correillo y no se donde buscarlo,he buscado por Internet la pagina de cup´s para consultar pero no encuentro la paguina oficial para un servicio de reparación o venta de dicho corrleillo. si ustedes saben el telefono de atención al cliente o servicio técnico y me lo pueden facilitar, o que ustedes en la tienda de alcampo tengan algún servicio de reparación para la bicicletas o por si saben donde puedo buscar esa pieza . o alguna infomacion al respecto , ruego se pongan en contacto , muchas gracias.

  15. Jose Angel dice:

    El 24/03/2014, se ponia en oferta un huerto urbano en escalera por lo que decidi regalarselo a mis hijos. Cuando voy al Alcampo me dicen que aun no lo han ewcibido, pero que puedo hacer una reserva y en cuanto lleguen me llaman. Hasta ahi todo correcto. Desde el 7 de Abril estoy llamando casi a diario y la contestacion que recibo es que no lo han recibido, y esta semana que se cumple un mes ya medicen que no saben si lo recibiran y no ofreciendo ninguna otra solucion, desentendiendose totalmente de la relacion contractual que supone su publicidad.

  16. orlando espino dice:

    Quiero hacer una denuncia pública de la política DE DISCRIMINANACIÓN y CRIMINALIZACIÓN de la empresa ALCAMPO hacía sus clientes. Los hechos que narro a continuación creo que son preocupantes en un estado de derecho como el que supuestamente vivimos. “En caja se me exigió de forma reiterada que mostrase el contenido de las bolsas plásticas, después de decir varias veces a la cajera que estaban vacía, ella insistió y me afirmó que la política de la empresa exigía que los clientes debían mostrar el contenido de sus bolsas. Esto es una política de CRIMINALIZACIÓN hacia el cliente (la empresa tiene como política suponer que los clientes que vamos a hacer acopios de productos de forma furtiva). Además y para mi sorpresa pude observar que la política criminalización era además discriminatoria. Es decir, sólo a algunas personas se solicita que muestren el contenido de las bolsas. El curso de acción que procede ahora es consultar a los organismos oportunos (OCU) para saber si la empresa ALCAMPO está violando con esta política de discriminación y criminalización los derechos de los consumidores. Además, invito a todos los consumidores a que nos abstengamos de comprar en centros cuya política se base en la CRIMINALIZACIÓN y DISCRIMINACIÓN de los clientes.
    Orlando, La Laguna, Tenerife

  17. JOSE .L dice:

    quiero denunciar el mal trato recivido por la financiera ony del centro comercial alcampo su trato es agrsivo ,amenazante ,intimidatorio con las personas que se retrasan en sus pagos de tal frustacion y barriobajeros que solo les falta sacar la nabaja por el auricular y ponertela en el cuello , personajes como ****** ****, y otros ecuaces de la empresa oney que se esconde detras del telefono para reirse patearte y rebajarte a lo mas bajo con una chuleria y desgarro del ser humano solo tube la sensacion de ayuda con una persona que seguro esta fuera de lugar en esa empresa el señor ****** ****** espero que no se contamine de sus compañeros ,page mi deuda feliz mente un bache lo tiene cualquiera pero me quedo claro donde no solo no comprare mas ALCAMPO si no que espero hacer la publicidad que se merece ONEY , CODIC ACTIVOS Y ALCAMPO

  18. jose dice:

    Parece que no soy el unico que tiene un trato correcto con la financiera del alcampo eso me me confirma que despues del trato que ne dieron los de la financiera por su puesto no segire comprando en alcampo se puede cobrar una deuda pero a que precio gracias alcampo

  19. ivan dice:

    decirles que el centro de atencion al cliente ,y llamar a oney salen por un paston para que no resuelvan nada … por favor quitar esos telefonos 902 que es un abussssooo para los clientes .repeto al consumidor los telfonos 902 son estafa yo personalmente estoy a dos pasos de quitarme alcampo y oney

  20. manuel dice:

    es indignante lo de la financiera oney del alcampo me subieron el disponible sin avisarme me cobraro 5o eruros por el recibo devuelto llevo comprando en el alcampo desde que se abrio y ahora desde que esta porqueria de financiera se ha hecho cargo de los pagos con tajrjeta es un problema todo quiero entrar en mis recibos por internet y no puedo genero un pin nuevo cada dia me dicen que me lo van a mandar a mi correo y nada esto es una verdadera verguenzaes mi intencion pagar lo que debo a estos señore tanto al alcampo de marbella como a oney y adios esto es de juzgado de guardia que verguenza de pais

  21. cristobal perez troya dice:

    hola
    hace 5 años que uso la tarjeta alampo y al menos 4 que anule la tarjeta y desde hace 3 una empresa de cobro me esta reclamando unas cantidades muy pequeñas que poco se están haciendo mayores,inicialmente eran 1,50 y ahora ya son 7 euros,estas cantidades sono dicen ser de unas revistas que nunca he recibido,por favor pueden solucionarme este problema?
    gracias

  22. Vicente dice:

    Descuentos en combustible: (De risa)
    E.S.ALCAMPO ALDAIA-C.T NIII KM345 (C.C.BONAIRE).
    Repostar el día 23/05/14,Litros repostados 53,490 EXTRADIESEL,Precio total 73,23,precio del litro 1,369,Total pagado 72,53,Descuento total sobre factura,0,70 Eu. ¿No son cachondos estos Franceses?

  23. jesus dice:

    Buenos dias, debido a la mala gestion que tienen en oney los que gestion sus tarjetas, les tengo que llamar LADRONES, acabo de solicitar la baja de mi tarjeta y espero que lo resulevan en el menor tiempo posible, que verguenza de empresa

  24. Luis dice:

    Por favor el responsable del producto de alimentación (Sección CONGELADOS) de: ESPINACAS A LA CREMA (marca Alcampo), le rogaría que lo retirara del mercado, dado que es FALSO que sean a la crema, aparte de la mala calidad del mismo. Lamentable.

  25. PILAR dice:

    AYER DIA 9/6/2014,COMPRE EN LA SECCION DE FRUTERIA UNAS PERAS CONFERENCIA,HAN SALIDO POR DENTRO MALISIMAS PARA TIRAR,ESPERO NO VOLVERME A PASAR

  26. Veronica dice:

    El motivo por cual escribo, es porque estoy ya cansada de que me llamen a cobrarme una deuda de la tarjeta Alcampo cuando ya a sido pagada pero según ellos les registra en la base de dato obsoleta que tiene y aun así me siguen cobrando me tienen en la lista de morosos por su incompetencia o la de sus agentes de cobros así llevo 2 años y mas les pido que traten de arreglarme este asunto ya que según la gestora Amani Lopez ( persona con quien llegue el convenio de pago)de Intrum Justicia iba a quedar todo saldado y a enviado email a la atención de cliente de alcampo y hasta ahora lo solucionan.

  27. Miguel dice:

    COMUNICARLES QUE A PARTIR DE HOY DEJARE DE SER CLIENTES POR EL TRATO RECIBIDO POR EL PERSONAL DE ATENCION AL CLIENTE Y RESPINSABLES FINANCIEROS.
    FALTA DE EDUCACION Y MUY POCA SENSIBILIDAD

  28. MANUEL ALVAREZ dice:

    He tenido un disgusto con la compañía ONEY de seguros que se me ofreció como tarjeta ALCAMPO.
    Creo que ALCAMPO no debe entregar la Base de Datos de Clientes a terceras empresas.

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