Atencion cliente aeg – electrolux servicio técnico

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¿Necesitas un servicio Técnico AEG- Electrolux? En nuestro directorio telefónico Teléfonos de atención  te ofrecemos el teléfono de contacto de AEG-Electrolux. Además podrás encontrar toda la información que necesites aquí.

Servicio Técnico AEG-Electrolux

Como ya comentamos en AEG –Electrolux, esta compañía se dedica a comercializar electrodomésticos que anteriormente usaba la empresa Electrolux. Con esta unión de las dos empresas consiguen una dedicación a la industria de estos productos más amplia. En cuanto al servicio técnico que ofrece AEG-Electrolux está compuesto por un servicio oficial de asistencia técnica telefónica y con una red de centros de servicio técnico local autorizado por AEG-Electrolux.

De esta misma forma en su página web hay un apartado de soporte y servicio técnico en el que poder solucionar tus problemas dependiendo del aparato y de lo que le ocurra al propio producto. Si de esta forma no se pudiera solucionar vuestra avería puedes ponerte en contacto con el número de teléfono gratuito de AEG – Electrolux que ofrece en su propia web, además del margen horario en el que el departamento está disponible. También dispone de manuales de los productos que venden por si el usuario ha perdido el suyo o cualquier incidencia y no se pueda encontrar, a través de su web oficial puedes colocar el modelo y el número del producto y automáticamente se te descarga el manual del producto comprado.

Servicio Técnico AEG-Electrolux y registro de garantía

Con la compra de un producto de la marca AEG-Electrolux dispones un registro de garantía estándar que viene con la compra de sus productos. Sin embargo, esta garantía es diferente si has comprado un electrodoméstico grande o por el contrario un pequeño electrodoméstico. En cualquiera de los casos para acceder a dichas garantías hay que registrar el producto y es de esta forma que se contrata el servicio de garantía y por ende el de servicio técnico de AEG – Electrolux gratuito.

Conecta con el servicio técnico de AEG-Electrolux

Si necesitas solucionar tus problemas con los electrodomésticos puedes ponerte en contacto con el teléfono de Servicio Técnico AEG- Electrolux que ofrecemos en Teléfonos de Atención. Uno de nuestros agentes del departamento de atención al cliente os proporcionará una atención personalizada y disponible las 24 horas del día durante todo el año.

24 respuestas a "AEG – Electrolux Servicio Técnico"

  1. Crisina dice:

    Compre una placa vitroceramica el 10/07/2013justo al mes el 11/08/2013se me averió llame al sevicio técnico y a fecha de hoy 20/08/2013 sigo con ella rota.
    El servicio técnico es patético,la atención al cliente casi inesistente,la calidad de AEG pésima , para colmo no hay ningun responsable que te de solución a estos problemas.El grupo electrolux un engaño para los clientes

  2. Maria Cepas Palanca dice:

    Tengo una lavadora secadora AEG Electrolux, que me han regalado, pero ya tenía tres años cuando me la dieron el año pasado en agosto de 2012. La queja que estoy denunciando ha ocurrido en Asturias, concretamente en un pequeño pueblo de la costa llamado La Isla ( Gobiendes) durante el mes de agosto de este año 2013 pero ya venía coleando de 2012 . Desde que me la regalaron la lavasecadora funcionó unas tres o cuatro veces desde que se instaló en 2012 pero se estropeó; llame al servicio técnico y despues de ir y venir varias veces y más de quince días de espera (esto fue durante el mes de vacaciones del año pasado, por lo que estuve más de la mitad de lads vacaciones lavando a mano y acumulando ropa sucia), por el “módico precio” de 170 euros, me la arreglan y vuelve a funcionar tan solo 2 veces, se vuelve a estropear y vuelvo a llamar y viene el técnico ya en septiembre a finales (tuve que pedir a un vecino que fuera a mi casa porque yo ya estaba en Madrid) y me dice que la lavadora está bién, y que solo tengo que cambiar la entrada de agua y el desgüe cuando esto siempre ha venido funcionando correctamente, pero que una vez hecho esto la lavadora volverá a funcionar (esto no lo pude comprobar porque yo estaba ya en Madrid y no en mi casa de verano. – De hecho cuando este verano me han semiarreglado la lavadora a finales de agosto ni el desague ni la entrada de agua han planteado problemas- .Cuando vuelvo a mi casa ( de verano, seis meses despues) la lavadora por supuesto sigue sin funcionar. LLamo al tecnico, hablamos ya de semana santa, dias en los que era imposible que viniera el técnico porque era fiesta hasta el domingo santo y cuando vuelvo este verano, sigue sin funcionar y vuelvo de nuevo a llamar al servicio tecnico y le explico que la avería anterior no estaba bien reparada porque la lavadora sigue sin funcionar y me dice la señorita de turno, que como la garantía de la avería solo cubre 3 meses, que tengo o que volver a pagar de nuevo la misma avería o suscribir un seguro de 20 euros al mes durante un año, para que me cubra las posbles averías que tenga. Le explico que eso no es justo ( a todo esto las llamadas al servicio de reparación son a un 902, que me ha salido la broma por casi 25 euros, sin comentarios… ) que la lavadora nunca ha estado bien reparada y me dicen que lo siente mucho pero que la unica opción que tengo es volver a pagar el arreglo o suscribir el seguro, nada más. Presionada totalmente (otro verano más, sin poder lavar la mitad de las vacaciones) suscribo el seguro, y vuelve el tecnico , me dice que tienen que pedir la pieza y que vendrá la semana siguente; vuleve la semana siguente y se ha equivocado de pieza y vuelta a esperar y ya estamos a veinte de agosto y yo tengo que volver a Madrid el 28 de agosto; por fin el día 23 de agosto me traen una lavadora de sustitución hasta que el 25 de agosto me traen la pieza y ya funciona la lavadora, pero entonces la que no funciona bien es la secadora, y ahora tendré que llamar a la casa de nuevo y arreglar todo este asunto desde Madrid, pero yo ya he pasado todo el verano angustiada con la historia de la lavadora, ( una familia de cuatro personas y con invitados) sin poder lavar y sin que la casa AEG ELECTROLUX, se haga cargo de una lavadora mal reparada el verano anterior, sin que nadie sepa resolver el tema como debería hacerlo una empresa como esta y con un perjuicio enorme y sin que nadie de la empresa sepa hacer su trabajo correcta ni profesionalmente ni responder ante una mala praxis de la empresa. En un fin un autentico y absoluto desastre, la empresa, los técnicos, los que atienden el telefono y los del seguro. Es seguro que, si no recibo una respuesta correcta a esta queja, nunca más volveré a comprar un electrodoméstico AEG ELECTROLUX.

    Solo espero, si es que ello es posible aunque francamente lo dudoi mucho, dado el trato recibido y si la empresaes minimamente profesional, que alguien se ponga en contacto conmigo y me de una solución, porque considero que yo nunca tendría que haber suscrito ese seguro porque la lavasecadora nunca estuvo correctamente reparada desde la 1ª vez que fue el técnico en agosto de 2012, y es la casa AEG ELECTROLUX la que ha debido asumir el fallo que tuvo en agosto de 2012 ( de hecho el técnico que me la arregló el año pasado ya no esta en la empresa, !!!!por algo será!!!!). De hecho, una vez malarreglada la lavadora en agosto del año 2012, llamé de nuevo dentro del plazo de garantía de los tres meses para decir que seguía estando mál y me dijo el técnico que la lavadora estaba bien (cuando no estaba bien) y que solo tenía que cambiar la entrada y salida de agua, que admás no estaba mal ), luego, mi plazo de garantía no había prescrito, porque nunca estuvo arreglada.
    Consider que habiendo pagado 170 euros en verano de 2012, por una avería incorrectamente realizada por AEG , solicito que se me anule el seguro que me he visto forzada a suscribir este año con devolución del la primera cuota ya pagada( la empresa no me dió ninguna otra solución y no había manera de arreglar la lavadora); la única opción fue una lavadora de sustitución que me proporcionaron tan solo dos días antes de hacerme el ultimo arreglo ) y además despues de toda esta historia la secadora tampoco funciona bien.
    Tendré respuesta por parte de ustedes????????

    • Manuel dice:

      María. He entrado en la página por casualidad, buscando atención al cliente de Electrolux. Al ver las quejas, me he dado cuenta de que esta NO es la página de atención al cliente de Electrolux, con lo que tu queja NO LA VAN A LEER AQUÍ. Eso vale para todos los demás que han escrito. Sugiero que bvbusquen la web de Electrolux, y manden sus comentarios al correo de la compañía, que eserpo que sea lo bastante seria como para prestar un servicio de atrención al cliente eficas y de calidad. Ni que decir tiene que yo haré lo mismo, respecto a mi problema con el frigorífico, pero, repito ESTE NO ES EL LUGAR INDICADO PAra que Electrolux se enter.

    • Hilde dice:

      Mi lavadora Zanussi Mod. ZW41101P, hace un año que la compré y la garantía es de dos años. Resulta que pierde agua por la parte frontal-baja. Me han dicho que no lo cubre la garantía y he visto que en la garantía pone que no cubre plásticos y el desperfecto es en la goma por la parte que encaja con la puerta al cerrar, esto porque se le comenté yo al técnico del establecimiento vendedor que vino a casa y que no sabía que decirme respecto a la causa del problema pero se ve una dilatación y rajadura, sin orificio en la goma y no sé si es de eso o no que la lavadora pierde agua. Según la empresa vendedora , el supuesto desperfecto de la goma es por mal uso.
      Llevamos desde el Jueves pasado( día 22 ), hace ahora 11 días, sin lavadora, con la ropa mojada y sin que el servicio técnico aparezca por aquí para solucionar el tema. Vinieron al principio, el día 26 , lunes, para decir que el arreglo supondría 90 e. y que podría tardar porque no tenían la goma aquí y tendrían que pedirla lo cual podría demorar el asunto cuatro días o más.
      Yo creo que hay una garantía comercial para ser debidamente atendido el cliente frente a un problema causado por desperfecto de un aparato comprado en el establecimiento vendedor que es el que debe hacerse cargo de la garantía legal de dos años a la cual creo tener derecho o al menos que no cobren algo tan desproporcionado, en todo caso valorar una compensación, y si no tienen repuestos que los compren corriendo con los gastos. La lavadora podrá venir con un defecto de fábrica pues tenía una lengüeta que sobresalía en la goma y que precisamente es allí donde se rasgó, ahora pienso esto pero no lo sé con seguridad. Sigo esperando a que de una vez aparezcan con la goma y me la reparen

  3. francisco dice:

    Compre 08,02,2011 un combi.modelo s75388kg2 combi AEG el congelador se baja entre -0 …_10 an benido aberlo y me an dicho que no tiene arreglo que debo ahcer

    • francisco dice:

      ya se me a parado elfrigorific la parte del congelador me gustaria que me dieran una respuesta por que un frigorifico con 2 años y que aya que cambiarlo siendo de una marca que se supone guena algun remedio tendra… un .francisco

  4. isabel jesus tabuenca dice:

    Esta queja es para denunciar el servicio recibido por parte de su servicio de atención de averías sobre una lavadora electrolux.
    Residencia Sant Cugat del Vallés-08173.
    Paso a relatar la situación:
    El 30/09/13 se da el aviso de la averís. Se me ofrece el seguro, el cual acepto.
    El 1/10/13 pasa el técnico y dice que el tambor de la lavadora se ha de cambiar y solicitan el recambio.
    Hasta el 7/10 en que llamo yo para conocer la situación, nadie me dice nada. Ni si la pieza ha llegado ni si tengo que esperar más días Me dicen que han pagado la pieza, cosa que a mí no me importa, pero que no ha llegado el recambio.
    El 8/10 vuelvo a llamar primero al servicio técnico de mi zona y me dicen que no saben cuando van a pasar. Me vuelven a repetir que ya han pagado la pieza. Llamo al servicio de atención al cliente de Electrolux, que me dicen que se interesarán por esta situación. No me llaman. Llamo a su compañía, para cancelar la póliza y me dicen que me espere que se interesan y que me llamarán. No me llaman.

    Por tanto, dado que parece ser que a nadie le interesa mi situación, más de 10 días sin lavadora.
    La lavadora que compre, porque he de comprar una lavadora nueva no será de ninguna marca que tenga este servicio técnico. Ya he comprado la lavadora y si bien me ofrecieron una de su gama no la acepté.
    Me he sentido totalmente engañada, ya que cuando se me ofreció el seguro incluso me llegaron a decir que si no se podría reparar me cambiarían la lavadora. La sorpresa fue cuando me dijeron que el seguro no se hacía cargo del recambio por el coste de la pieza, cuando la persona que me ofreció el seguro me dijo que el seguro cubría cualquier pieza. Espero que no engañen de este modo, o que sus operadores reciban una formación adecuada antes de ofrecer el producto.
    La póliza ya está cancelada, evidentemente.
    Si bien esto quedará en el olvido, pueden estar convencidos que jamas compraré una marca electrolux. Atentamente

  5. Francisco Rojas dice:

    Veo que mi caso no es único, pero si bastante extremo. Simplemente “corto y pego” a continuación el texto que me he visto obligado a remitir al SAT AEG a través del formulario de su página web, sobre el 27 de agosto 2013, repetirlo un mes más tarde y volver a haerlo esta semana SIN NINGUNA RESPUESTA NI ACUSE DE RECIBO POR SU PARTE, parece que son unos negligentes de aupa que se van a cargar ellos solitos la imágen de marca de AEG en España:

    A principios del año 2007 y tras recibir la licencia de ocupación de nuestro piso y el de mi
    suegra (contiguos) y tras sopesar distintas opciones para el amueblamiento y equipación de ambas cocinas, decidimos adquirir la totalidad a Cocinas Campos, de Córdoba, por su seriedad y profesionalidad.
    Siguiendo sus consejos y nuestra buena experiencia anterior con algún electrodoméstico AEG, esta fue la marca mayoritaria de los electrodomésticos, pensando que valía la pena invertir un poco más en mor de la duración y calidad de los mismos.

    En concreto, y salvo olvido de alguno se adquirieron los siguientes:

    Para mi suegra:

    -Una lavadora AEG de un modelo sencillo
    -Un frigorífico AEG Santo
    (el lavavajillas es también AEG, pero ya lo tenía y lo trasladó)

    Para nuestro piso:

    -Un frigorífico AEG Santo, algo mayor
    -Una placa combinada vitrocerámica e inducción
    -Un Lavavajillas AEG Favorit 55080 vi
    -Un horno con pirólisis

    Los modelos concretos y el monto total de la adquisición los tengo en las facturas que guardo, pero también disponen de ellos en Cocinas Campos, a quienes remito copia de este escrito.

    Aproximadamente en 2010, si la memoria no me falla, tuvimos en casa un problema de sobre tensión, de cuyas consecuencias se hizo cargo el seguro de hogar, y que fue responsabilidad de la compañía eléctrica. Se averiaron entre otras cosas la placa de cocina y el lavavajillas.
    La placa prácticamente hubo que reconstruirla, porque la reparación total costó más que una
    nueva, dado que habían bajado de precio, y también hubo que cambiar el cristal que tenía una

    rotura, pero la compañía consideraba dos siniestros independientes (electrónica y cristal) y optó por reparar.
    Al lavavajillas también tuvo que sustituirle gran parte de la electrónica, conservo las facturas de su servicio técnico por la reparación.

    Desde unos meses después de estas reparaciones, al usar el lavavajillas en un programa intensivo en lugar del habitual corto o Eco, detectamos que saltaba el diferencial de la casa, con lo que optamos por usar solo los habituales.

    Por esas fechas, la lavadora AEG de mi suegra que ya había dado varios problemas con el panel de control, el cual por cierto tenía con menos de tres años todo el plástico degradado por completo y se partía con la menor presión, dejó de funcionar por completo, y ante su mal aspecto hubo que tirarla y aprovechar otra de un familiar (HABÍA DURADO ESCASAMENTE TRES AÑOS). Hay que decir que mi suegra vivía sola, y por tanto el uso de la lavadora distaba mucho de ser intensivo.

    Al tiempo, la placa reparada empezó a dar problemas, haciendo saltar también el diferencial o los “plomos” y siendo imposible utilizarla (justo en día de Navidad). Salimos del paso usando la de mi suegra y se llevó a su servicio técnico, pero ya fuera de garantía costaba tanto dinero la reparación (precisamente los circuitos que ya habían reparado) que tras hablar con Cocinas Campos, estos intercedieron con su área comercial de zona y nos propusieron adquirir a “precio especial” como “detalle comercial” una Zanussi, del mismo grupo y ya solo de inducción. El precio que pagamos fué de 330 euros.

    Coincidiendo en el tiempo con esto, el flamante frigorífico AEG Santo de mi suegra dejó de congelar, llamamos al servicio técnico y tras revisarlo dictaminaron que había perdido el gas y que no se hacían responsables de que tras recargarlo no volviera a perderlo, por lo que “valía más la pena tirarlo y comprar uno nuevo”. HABLAMOS DE UN AEG SANTO CON MENOS DE CINCO AÑOS DE USO DE UNA PERSONA MAYOR VIVIENDO SOLA Y CON MÁS DE MEDIO FRIGORÍFICO VACÍO NORMALMENTE, CUIDADO CON PRIMOR, LIMPIO Y FLAMANTE. Tras las pertinentes consultas y nuevo contacto con Cocinas Campos que nos dio algunas alternativas demasiado caras para mi suegra optamos por una segunda o tercera marca fabricada en Portugal y comprada en Media Markt, que hasta ahora viene dando bastante mejor servicio que el AEG y sin un solo problema.

    Justo cuando buscábamos frigoríficos en Media Markt,UNA SEMANA DESPUÉS DE HABER ADQUIRIDO NUESTRA PLACA ZANUSSI COMO “DETALLE COMERCIAL” POR 330 EUROS, VEMOS EN MEDIA MARKT EXACTAMENTE LA MISMA PLACA POR 285 Euros PVP. Como comprenderán, nuestra opinión de su “Atención Comercial” y “Precio Especial” deja mucho que desear, y nos produjo un profundo enfado que aún recuerdo.

    Esperábamos que hubiera acabado ya nuestra “mala suerte” con AEG, pero no. La placa Zanussi, afortunadamente en período de garantía, se averió, así que hubo que llamar a su servicio técnico para repararla (creo que hubo que sustituir algún componente) y comoquiera de EL LAVAVAJILLAS HABÍA DEJADO DE FUNCIONAR DEFINITIVAMENTE TRAS MUCHOS PROBLEMAS CON LOS SALTOS DE DIFERENCIAL Y DE AVISARNOS CON DOS PITIDOS DE QUE TENÍA UN PROBLEMA DE EVACUACIÓN DE AGUA, aprovechando la visita para la placa, nos presupuestó una reparación de algo más de 200 euros del Lavavajillas (que incluia además de la junta, una tubería de plástico y una especie de termostato, un módulo que entiendo era uno de los ya sustituidos anteriormente y pagados por la aseguradora)

    Intenté sustituir también las cuatro o cinco ruedas de la bandeja inferior que habían partido la sujeción por ser de un pésimo plástico que se degrada, pero cuando me dijeron que CADA UNA VALÍA

    10 EUROS EN EL MISMO PLÁSTICO BARATUCHO, decidí apañarlas yo con una pequeña reparación casera.

    Estas últimas averías de Placa y Lavavajillas sucedieron en Noviembre o Diciembre de 2012 (hace unos 8 o 9 meses) y ya entonces, al igual que cuando el “detalle comercial”, inicié un borrador de escrito como el presente, solo que lo dejé en ambas ocasiones esperando que cambiara nuestra experiencia con AEG.

    ¿Porqué les escribo ahora?. Pues muy sencillo, ayer, 27 de agosto el lavavajillas AEG Favorit
    55080 vi que ha sido reparado dos veces y que supongo que tiene todo su interior revisado y/o
    sustituido, ha empezado a dar tres pitidos consecutivos y se niega a funcionar, viendo en el manual que se llame al servicio técnico, cosa que evidentemente tendremos que hacer.

    Entiendo que la ley ofrece una garantía para reparaciones de tres meses, pero sospecho que una experiencia con AEG como la que acabo de describir, en la que ha habido que tirar una lavadora con tres años,tirar un frigorífico de calidad con menos de cinco, tirar una placa con más o menos lo mismo y que ha costado sustituir como “detalle comercial” un 16% más (45 euros) que si la hubiéramos comprado en una gran superficie, más un lavavajillas que lleva camino de tener que
    tirarse también porque nos está costando en reparaciones bastante más que uno nuevo, una
    experiencia como esa digo, se merece que tomen ustedes alguna determinación comercial que nos compense un poco de nuestra pésima experiencia y la mala imágen que por la pura fuerza de los hechos estamos adquiriendo del grupo AEG.

    Apelo pues a su profesionalidad y les invito a ponerse en contacto con Jose Antonio, de Cocinas Campos en Córdoba, quien también les podrá confirmar lo que les digo, pues ha sido normalmente a quien hemos llamado antes incluso de dirigirnos a su servicio técnico, dada la confianza que tenemos en ellos.

    A la espera de noticias suyas, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente,

    Lo dicho, ese era el texto, ¿que les parece?, por mi parte estoy esperando respuesta de mi organización de consumidores, la OCU a los que escribí ayer solicitando intermediación

    F.R.

  6. RAQUEL dice:

    Buenas tardes, les escribo con motivo de emitir una queja, ya que estoy indignada con el servicio técnico de Electrolux en Logroño.

    A mediados de julio se rompe el módulo de potencia de mi aspirador, ya que tiene dos años de garantía y cumplía en septiembre, sobre finales de julio de este mismo año lo llevo al servicio técnico, sito en Av. xxxxxxxxx, en Logroño.

    Durante todo el verano nadie se pone en contacto conmigo, por lo tanto habiendo pasado más de un mes, a finales de Agosto me presento allí pidiendo una explicación, a lo que me responden que durante el mes de agosto en fábrica están de vacaciones y están esperando la pieza del módulo de potencia, que llegaría a principios de septiembre.
    El día 15 de septiembre vuelvo a presentarme allí, ya que no obtengo ninguna llamada habiendo pasado otro mes más. No me dan ninguna explicación ni solución, solo que siguen esperando la pieza. Al día siguiente cual es nuestra sorpresa cuando nos avisan que ya está listo y arreglado nuestro aspirador. Ese mismo día vamos a recogerlo, se nos entrega descargado, sin ninguna potencia, (lo cual es bastante raro si lo que tenían que cambiar era la pieza de la potencia). Lo tengo cargando dos horas, y hace el mismo ruido que el primer día que lo llevé, no me habían arreglado nada. Vuelvo a llevarlo, y le pregunto al encargado qué arreglo se le había hecho al aspirador, a lo que me responde que se había SOLDADO la pieza averiada. Es decir, me tienen dos meses y medio esperando por una pieza que finalmente no me cambian, y realizan una chapuza para salir del paso porque me fui a quejar bastante enfadada, ni siquiera se molestaron en comprobar si con la chapuza funcionaba, no funcionaba. A día 19 de septiembre el aspirador se queda allí porque lo van a mirar otra vez.

    A principios de noviembre volvemos a presentarnos allí, tras haber otro pasado mes y medio desde que lo llevamos, y sin obtener llamada alguna. Nos dicen que nos van a pedir un aspirador nuevo y que están pendientes de recibirlo. A la semana, me llaman por teléfono pidiéndome el ticket de compra, necesario para que les manden el aspirador nuevo. (No entiendo porqué no nos lo pidieron en el momento que fuimos, eso significa que no habían hecho nada desde septiembre hasta noviembre que volvimos).

    Es hoy, dos de diciembre cuando por enésima vez, sin recibir llamada alguna ni plazo previsto para entregarme mi aspirador, cuando vuelvo a ir interesada por ver cuál es el problema ahora, sigue diciéndome que todavía no ha llegado, y que él no puede hacer nada, que si quiero que me lleve el roto a casa.
    Una de las veces que fuimos a preguntar, también me comenta que si no estoy conforme que lo lleve a donde lo compré (CARREFOUR).
    Como veo que seguimos en las mismas después de cinco largos meses, le pido la hoja de reclamaciones. Una vez que yo la relleno, le indico que por favor me rellene su parte correspondiente, a lo que me responde que no me lo va a rellenar porque tiene mejores cosas y más importantes que hacer, y me dice literalmente que me vaya de su negocio.

    Por supuesto está denunciado a consumo, ya que no me parece adecuado el trato que se nos ha dado ni que después de cinco meses sin obtener alguna respuesta, disculpa ni contestación razonable, tenga que aguantar las malas formas de esta persona.
    Es evidente también que no pienso volver a comprar nada de la marca electrolux, porque visto el pésimo servicio técnico que tienen, me ahorraré el mal trago de tener que llevar algo a reparar, sabiendo que se van a desentender de ello por mucho que yo insista. Y por supuesto sobra decir que a nadie le recomendaré esta marca.

    Me siento indignada, y siento vergüenza de que se trate así a los clientes, cuando lo único que tienen que hacer es ofrecer soluciones en el menor tiempo posible. ¿Es tan complicado?

  7. jose dice:

    Compre un AEG Santo y con menos de cinco años se estropea, llamo al servicio técnico y me dice que no tienen solución, encima me cobran 40 €, una mierda de marca, nada recomendable y sin ninguna solución.

  8. JUAN MANUEL dice:

    Madre mía, Madre mía, con lo que he leido de quejas y el problema que tenemos con un frigorífico, AEG, creo que TENGO UN ALIEN EN CASA.
    Iba a poner una queja, pero la verdad es que se me quitan las ganas, creo que directamente pondré una denuncia y A ESPERAAAAAAR

  9. María Jesús dice:

    quiero exponer mi queja, sobre un combi, modelo S75380Kg18 A, Santo, que con cuatro años empezó dando problemas , primero con el sistema electrónico , que hubo que cambiar la pieza, con un coste de 160 euros, a los seis mesen deja de funcionar , salta la alarma de descongelacion,y sube la temperatura del frigorífico, nada mas llegar el tecnico, que por cierto nos atendieron perseguida , me dijo que no tenía arreglo,le abone el desplazamiento, y he tenido que comprar otro frigorífico. Estamos hablando de un modelo que costó 750 euros ,mas los 195 euros de reparaciones, AEG, ya no es lo que era, y últimamente esta dando problemas , comentario que me ha venido por varias fuentes, esto es simplemente una advertencia a los posibles compradores.

  10. Ana Miralles dice:

    Hace 3 años compre un combo AEG de alta gama. En una avería reciente el servicio técnico me indica que es irreparable. Creo que es inaceptable en un producto de alta gama de esta edad.
    He escrito dos correos, uno a contactenos y otro a usuarios.postventa.
    Ni tan solo han tenido la gentileza de responder.
    Si esta es la calidad y la atención al cliente de AEG, es mejor comprar cualquier otra marca.
    Peor no puede ser.

  11. Pedro Catena dice:

    En dos años llevo 3 neveras ELECTROLUX: A las dos primeras se les agrietaban las paredes de refrigerador. A la tercera no cierra bien la puerta del congelador, el compresor hace un sonido insoportable y la parte de refrigeración hace unas pelotas de hielo que son una muestra palpable del buen funcionamiento del sistema NO FROST. ELECTROLUX se ha cubierto de gloria pues solo tiene el silencio por respuesta.

  12. ACM dice:

    PLACA DE INDUCCIÓN ELECTROLUX
    Falló en los primeros días… la repararon sin más… volvió a fallar y entonces el fallo era por sobrecalentamiento… El SAT penoso, nos trato de muy mala manera y aseguraba que advirtió del problema en la primera reparación…. FALSO!

    En general las reclamaciones resultan imposibles de gestionar, voy a comprar otra placa y NUNCA MAS NI AEG NI ELECTROLUX

  13. Francisco dice:

    Todos los que estamos afectado con aeg electrolux tenemos que hacer una queja conjunta.
    Estamos pagando productos de alta gama, fabricado en países de bajo coste con materiales de mala calidad.
    Mi queja es por un combi santo, tiene meno de cuatro años y no tiene reparación.
    No comprare más producto arg-alectrolux ni lo recomiendo
    La unión hace la fuerza
    Saludos

  14. Luis Alonso dice:

    Buenas noches .En primer lugar , y para situarnos diré que todos mis electrodomésticos son AEG , tanto en la primera vivienda como en la segunda. Hasta hoy estaba contento con ellos y pero ahora hemos tenido un problema con la secadora y fuimos llamamos al servicio técnico AEG mas cercano a casa .
    La empresa se anuncia como “servicio técnico electrodomésticos , aire acondionado y calefacción ” en Valencia
    Dicha empresa mando un operario hace +\- 2 meses y se fue diciendo que estaba reparada (importe sobre 100e) al cabo de 1 mes de ver que seguía sin funcionar le volvimos a llamar y entonces nos dicen que deben llevársela , vienen hace 15 días y se la llevan sin dejar ningún recibo en este tiempo he llamado 5 veces entre ellas para que me den un presupuesto y por supuesto que me descuenten la primera visita a lo cual contestan que no porque era un “mantenimiento ” lo que hicieron .
    Ha día de hoy y después de pasarme un presupuesto de 284,35 e y después de llamar para ver si esta reparada 3 veces no he recibido ninguna contestación .
    Estos hechos los relato para ponerlo en conocimiento de ustedes (AEG) ya que todo el prestigio que tengan con la marca lo tiran por tierra al dejarse representar por dicho servicio técnico que se anuncia con su marca .

    Atte Luis Alonso

  15. lucia dice:

    Mi queja está dirigida a Aeg por timadores.
    Hace 4 años compré una lavadora y hoy me han dicho q se ha roto el tambor.
    Por supuesto que no voy a pagar el arreglo de un importe casi similar al precio del electrodoméstico.
    Y por supuesto que el que compre nuevo será de la marca más barata que exista.

  16. Marita dice:

    Es alucinante que desde Agosto todavía no tenga arreglada mi vitrocerámica habiéndo pagado el arreglo

  17. ANA ISABEL dice:

    Compramos un lavavajillas AEG .Que gran error por nuestra parte , porque despues del lavado el lavavajillas queda sucio ¿ como se van a quedar los platos ? normal puees SUCIOS .No es el primer lavavajillas que tenemos y nunca ninguno nos ha dado este problema,pero eso si sera el ultimo AEG que compremos.Pero como ya sabemos que todo se quedara ,como se dice(en plato sucio) que tengais suerte vendiendo suciavajillas ATTE ANA ISABEL

  18. MARCOS dice:

    he llamado 2 veces al servicio técnico de barcelona y me han colgado. vaya mierda y poca profesionalidad. la promera y última vez que compro un electrodeoméstico AEG

  19. Antonio huete rodriguez dice:

    No volveré a confiar en esta marca. Compré hace casi cinco años un frigorífico de alta gama SANTO. Lo tengo que tirar nuevo por culpa de una fuga de gas en el circuito interno. Es un claro error de construcción y de control de calidad. El técnico oficial de la casa me dice que ya lo ha visto antes y que es una verdadera pena tirarlo pero que no se puede hacer nada. Repito que no volveré a comprar nada de este grupo empresarial. Son unos ladrones.

  20. EVANGELINA VALDEZATE SOTO dice:

    Tenemos un aspirador-escoba, comprado el día 31/10/2014, por lo tanto aún en garantía. Dejó de funcionar y AEG ELECTROLUX nos indica en su página web que debemos de contactar por mail con ellos y aportar una serie de datos ( factura, direccíon, modelo….) y en tres horas recibes un número de incidencia/ seguimiento y pasarán a recogerlo en domicilio. Lo rellenamos y enviamos el 18/10/2015. Al cabo de cuatro días pasaron a por el aparato.(22/10/2015). Sin noticias del aspirador hasta el día29/10/2015 que nos lo llevan a casa supuestamente arreglado.¡¡SORPRESA!!! El aspirador no es el nuestro,éste está sucio y las piezas que nosotros no habíamos estrenado están usadas. Ah! Y el color de algunas no es el mismo.Llamada urgente al servicio atención al cliente( 29/10/2015) Una Srta. sólo nos sabía decir que el aspirador constaba con un cambio de cable….? Hasta ahí ya sabíamos nosotros sin necesidad de que nos lo dijeran, ya que le habían puesto negro y el nuestro era blanco. Que nos llamará el servicio técnico…..NUNCA LLAMÓ Al día siguiente otra llamada (30/10/2015)Se pone otra Srta…..otra vez contar la historia. Solución: que nos recogen el aspirador otra vez para estudiar el caso( no se que iban a estudiar ni que querían ver) El día 6/11/2015 nos lo recogen. Sin noticias hasta el día 13/11/2015 que nos lo traen………….¡¡¡EL MISMO!!! NO HAY IMPOTENCIA MAS GRANDE QUE VER COMO UNA EMPRESA DE TANTO PRESTIGIO SE RIE DE UNOS CLIENTES INDEFENSOS, CONFUSOS Y CONFIADOS.

  21. Ricardo Souto Carro dice:

    El 2O de Mayo el servicio oficial de AEG en La Coruña acudio a mi domicilio para intentar arreglar una averia de la lavadora AEG modelo L-61460TL .No la pudo arreglar porque habia que cambiar el tambor entero pues al parecer los remaches venian flojos de fabrica y motivaron que apesar del poco uso que llevaba se estropeara.Me dijeron que remitiese copia de facturas y fotos de los daños a usuario@postventaelectrolux.es .Estoy esperando la contestacion

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Telefono atencion al cliente AEG – Electrolux Servicio Técnico

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